2月6日，美團(tuán)官方宣布將于2月10日起升級(jí)“騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”，由平臺(tái)出資，免費(fèi)為全國超百萬穩(wěn)定跑單的騎手及其家庭成員（包含父母、配偶以及子女）新增住院診療補(bǔ)充醫(yī)療保障。
“騎手大病關(guān)懷項(xiàng)目已累計(jì)幫扶騎手及家屬7570人次，發(fā)放關(guān)懷金超過2.1億元，最高單次發(fā)放20萬元，”美團(tuán)騎手保障相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次升級(jí)后，美團(tuán)直營城市的騎手及家人若罹患計(jì)劃涵蓋的101種重癥和51種輕癥，住院診療自付費(fèi)用超過5000元的部分即可獲得報(bào)銷，也是行業(yè)首個(gè)實(shí)現(xiàn)覆蓋全部類型騎手及其核心家庭成員的住院診療保障，“未來，我們還將繼續(xù)拓展上線更多場(chǎng)景、更多細(xì)分需求的保障方案?！?/span>
6年累計(jì)發(fā)放2.1億關(guān)懷金 70%用于幫扶騎手家屬
記者了解到，美團(tuán)“騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”自2019年1月啟動(dòng)以來，歷經(jīng)9次迭代升級(jí)，已形成涵蓋疾病確診、手術(shù)、住院等多方面的騎手輕重疾醫(yī)療保障體系。在病種覆蓋上，將保障范圍從原有的101種重癥，擴(kuò)展至涵蓋101種重癥、51種輕癥以及非特定大病的住院情形，共152種疾??；在保障對(duì)象上，將騎手配偶、父母及子女全部納入，實(shí)現(xiàn)了“一人跑單，全家有保”的保障模式，目前這一保障也已覆蓋至兼職騎手。
在遼寧阜新從事外賣配送近九年的姜穎（化名）于2025年10月被確診為乳腺癌，治療帶來的經(jīng)濟(jì)壓力與心理負(fù)擔(dān)一度讓她陷入低谷。站點(diǎn)負(fù)責(zé)人得知情況后，主動(dòng)協(xié)助姜穎申請(qǐng)關(guān)懷金，4.5萬元的援助款很快到賬?！斑@筆錢讓我能安心治療，不用時(shí)刻想著會(huì)拖垮家里。”姜穎說。
美團(tuán)針對(duì)騎手群體開展的調(diào)研結(jié)果顯示，在“最關(guān)心的生活難題”排序中，“家人健康”以顯著比例位居首位。此次美團(tuán)官方發(fā)布的資料顯示，在“騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”已發(fā)放的超過2.1億元關(guān)懷金中，有超過70%用于幫扶騎手的父母、配偶及子女，其中騎手父母的占比達(dá)58.9%?！斑@組數(shù)據(jù)非常直觀地說明了，對(duì)騎手群體的關(guān)懷，尤其對(duì)其主要家庭成員的關(guān)懷需進(jìn)一步深化保障?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人指出，此次新增的住院診療補(bǔ)充醫(yī)療保障，也是在此前已有的一次性援助、住院津貼等基礎(chǔ)上，讓騎手家庭在面對(duì)長期住院治療時(shí)，能有更堅(jiān)實(shí)的保障支撐。
西安騎手陳金（化名）就是大病關(guān)懷計(jì)劃不斷擴(kuò)容、升級(jí)的受益者。此前陳金母親被診斷出多發(fā)性骨髓瘤，在提交申請(qǐng)后，2.46萬元關(guān)懷金幫他渡過了艱難時(shí)光。而對(duì)于騎手林?。ɑ﹣碚f，關(guān)懷金的意義在于守護(hù)了女兒的未來。他4歲的女兒妙妙被診斷為“雙耳極重度耳聾”，治療費(fèi)用高達(dá)幾十萬元，在申請(qǐng)到8萬元的關(guān)懷金后，妙妙進(jìn)行了耳蝸手術(shù)，聽力也在逐漸恢復(fù)?！跋胝f的話都能說出來了，在幼兒園也能拿獎(jiǎng)狀了。”林健說。
持續(xù)深化多層次福利保障網(wǎng) 覆蓋數(shù)百萬騎手家庭
此次“騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”的升級(jí)，也是美團(tuán)近年來著力構(gòu)建的、覆蓋全行業(yè)騎手的“多層次福利保障網(wǎng)”中的關(guān)鍵一環(huán)。據(jù)悉，該體系內(nèi)的各項(xiàng)保障與福利，均最大程度面向全國的全類型騎手開放，預(yù)計(jì)覆蓋數(shù)百萬人。
目前，這一保障網(wǎng)絡(luò)主要包含以下三個(gè)方面：在基礎(chǔ)保障層面，美團(tuán)已推動(dòng)騎手養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼全國上線，騎手可根據(jù)自身情況，靈活選擇在戶籍地或工作地參保。具有“每單必?！碧攸c(diǎn)的職業(yè)傷害保障（騎手工傷險(xiǎn)）試點(diǎn)范圍已擴(kuò)大至全國17個(gè)省市，已為1668萬騎手繳納25.6億保費(fèi)，并將按計(jì)劃推向全國。覆蓋全部騎手的意外傷害險(xiǎn)，以及應(yīng)對(duì)高溫、嚴(yán)寒、雨雪等惡劣天氣的專項(xiàng)補(bǔ)貼也已常態(tài)化運(yùn)行。在進(jìn)階保障層面，除持續(xù)升級(jí)的“大病關(guān)懷計(jì)劃”外，還有面向全行業(yè)騎手子女的“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”，助力騎手長遠(yuǎn)發(fā)展的“職業(yè)轉(zhuǎn)型教育基金”。2025年，平臺(tái)還向300多萬騎手免費(fèi)提供防暑險(xiǎn)、防寒險(xiǎn)。
在工作與生活福利層面，工作餐補(bǔ)貼、年度免費(fèi)體檢、家庭旅游補(bǔ)貼、女性騎手“兩癌”篩查及專屬重疾險(xiǎn)等各類舉措持續(xù)完善；遍布全國的上千座“騎手之家”與上萬座騎手驛站，為騎手提供飲水、充電、休憩、免費(fèi)理發(fā)等日常便利。
北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授馬亮認(rèn)為，大病關(guān)懷、職業(yè)傷害險(xiǎn)等在內(nèi)的多層次福利保障網(wǎng)，使外賣騎手的社會(huì)保障得到多種模式的疊加支持，保障力度和韌性進(jìn)一步增強(qiáng)。“通過多種保障手段來覆蓋外賣騎手的全生命周期的各個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障的全覆蓋。這使平臺(tái)企業(yè)穩(wěn)定和留住優(yōu)質(zhì)外賣騎手，激勵(lì)他們能夠更加放心安全高效地投入工作，也可以為消費(fèi)者提供更高的服務(wù)體驗(yàn)，打造更加健康規(guī)范的數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)?！?/span>
美團(tuán)騎手保障相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為數(shù)百萬靈活就業(yè)者構(gòu)建可持續(xù)的福利保障體系是一項(xiàng)長期工程，將持續(xù)圍繞“基礎(chǔ)保障+進(jìn)階保障+生活福利”的模式進(jìn)行探索與完善，讓騎手在奮斗路上少一份后顧之憂，更有安全感、獲得感與歸屬感。