文｜艾年 陳序

在養(yǎng)老機構(gòu)的運營中，管理者往往面臨著一個比“醫(yī)療護理”更隱蔽的問題：如何低成本、高效率地解決老人的“精神空虛”與“社交隔離”，并以此作為機構(gòu)差異化獲客的核心競爭力？

傳統(tǒng)的活動組織（如唱歌、做手工）往往依賴于高質(zhì)量的社工，且難以標準化。美國的 Rendever 則換了個思路——把 VR 變成一個能讓大家玩在一起的工具，幫老人找回久違的社交。

它通過其獨有的核心技術(shù)，解決了 C 端老人操作門檻高、生活封閉的問題，同時解決了 B 端機構(gòu)缺乏高質(zhì)量活動內(nèi)容、照護人員短缺的難題。

這家源自MIT（麻省理工學院）的初創(chuàng)公司，如今已覆蓋全球700多個護理機構(gòu)。曾四次入選 Inc.5000 榜單，兩次榮獲《時代》雜志最佳發(fā)明獎。

公司于2025年11月斬獲450萬美元新一輪融資，穩(wěn)坐全球銀發(fā) VR 的頭把交椅。

Rendever 究竟是如何把一個看起來“高科技但不實用”的 VR 設備，變成了養(yǎng)老機構(gòu)愿意持續(xù)付費的 SaaS 服務？本文將從商業(yè)模式、產(chǎn)品矩陣、盈利邏輯及對中國市場的啟示四個維度進行深度拆解。

o1 “去技術(shù)化”的共享體驗

Rendever 商業(yè)模式的護城河，不在于 VR 硬件本身，而在于它對“使用場景”的重構(gòu)。

其核心亮點可以概括為：“虛擬旅行團+導游帶”模式。

01 虛擬旅行團：從“個人沉浸”到“集體共情”

市面上大多數(shù) VR 是為個人設計的“獨享體驗”，這反而加劇了老人的隔離感。

Rendever 的技術(shù)是“同步播放”——通過一臺平板電腦，工作人員可以同時控制多臺 VR 頭顯。

老人們看到的畫面是完全同步的。當一位老人驚嘆這里的埃菲爾鐵塔時，其他人也能立刻看到同樣的景色。這種機制瞬間將 VR 體驗從“看電視”變成了“一起旅行”，激發(fā)了即時的社交話題和共鳴，本質(zhì)上是一種“數(shù)字化懷舊療法”。

02 導游帶：把“高門檻”變成“零操作”

養(yǎng)老機構(gòu)最怕引入復雜設備，因為老人學不會，護工沒空教。

在 Rendever 模式下，老人完全不需要操作，只需戴上眼鏡。所有的選片、播放、暫停、切換視角，全由工作人員手中的平板電腦一鍵掌控。

這極大地降低了 B 端的培訓成本和落地阻力，使得一名普通社工就能輕松帶領10-20位老人進行高質(zhì)量的活動，顯著提高了人效。

o2 核心產(chǎn)品與服務——不僅僅是賣頭顯

VR 硬件只是載體，Rendever 真正交付的是一整套“居民參與生態(tài)系統(tǒng)” 。

01 核心平臺：Resident Engagement（同步體驗操作系統(tǒng)）

這是 Rendever 的基本盤。它通過一臺控制平板同步管理多個頭顯，讓“老人只需佩戴，無需操作”，系統(tǒng)包含三大王牌內(nèi)容：

無限懷舊庫：集成 Google Earth VR 的海量數(shù)據(jù)，工作人員輸入地址即可帶老人“穿越”回他們50年前居住的老屋、度蜜月的海灘，或是從未去過的埃菲爾鐵塔。這種極低成本的定制化“懷舊療法”，對認知癥老人具有顯著的康復價值。

專業(yè) PGC 內(nèi)容：系統(tǒng)內(nèi)還有自研的高清自然紀錄片與認知訓練游戲，為機構(gòu)提供持續(xù)更新的“獨家節(jié)目單”，確保了訂閱服務的物有所值。

家屬連接門：這也是最具營銷價值的功能。家屬可以便捷上傳個人的360度全景照片或普通視頻。老人即可在 VR 中“出席”孫子的婚禮或“參觀”子女的新房。這成為了機構(gòu)打動家屬的核心溢價點，從而提升機構(gòu)的入住吸引力。

02 差異化矩陣：從娛樂向康復與社交延伸

為了提高用戶粘性和續(xù)費率，Rendever 開發(fā)了縱深產(chǎn)品：

Rendever Fit（康復游戲化）：結(jié)合 VR 硬件，將枯燥的物理治療轉(zhuǎn)化為有趣的游戲（如騎行、擊球）。通過全球社區(qū)積分榜激發(fā)老人的好勝心，讓老人從“不得不練”變成了“主動想玩”。同時，系統(tǒng)能實時追蹤卡路里與活動數(shù)據(jù)，生成數(shù)字化健康報告。

（騎行、擊球游戲演示）

Rendever Live（每日直播）：類似于“ VR 版的老年大學”。官方每天提供現(xiàn)場直播的 VR 節(jié)目，由專業(yè)主持人帶領老人進行虛擬旅行、冥想或問答。這直接解決了機構(gòu)“每天不知道帶老人玩什么”的內(nèi)容焦慮。

Rendever Live 通常在周一至周五的固定時間段。就像以前老人等著看每天的《新聞聯(lián)播》一樣，現(xiàn)在他們會等著看“下午2點的 VR 直播”。

（專為老年人設計的每日直播節(jié)目，與專家主持人進行實時互動）

o3 盈利模式與商業(yè)價值拆解

Rendever 本質(zhì)上是一家服務于 B 端的垂直 SaaS（軟件即服務）公司。

01 盈利邏輯：B2B 訂閱制

主要收入來源：機構(gòu)需要按月或按年支付軟件訂閱費，以獲得內(nèi)容庫更新、直播服務和系統(tǒng)維護。關(guān)于硬件，機構(gòu)既可以選擇直接購買整套設備，后續(xù)僅需支付軟件年費；也可以選擇租賃模式，降低初始投入成本。

包含的服務內(nèi)容：海量內(nèi)容庫的使用權(quán)、Rendever Live 的直播課程、軟件系統(tǒng)的升級、客戶培訓支持（教員工怎么用）、設備保修支持。

輔助收入：定制化內(nèi)容制作費（為高端養(yǎng)老社區(qū)拍攝專屬 VR 宣傳片），或者為某位老人定制拍攝“故居”等。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)：Rendever 正在積累全球最大的“老年人 VR 行為數(shù)據(jù)庫”。系統(tǒng)可以精確記錄老人的頭部轉(zhuǎn)動范圍、反應速度、參與時長等。這些數(shù)據(jù)是極具價值的“健康數(shù)據(jù)”。

未來，Rendever 極有潛力向保險公司或醫(yī)療機構(gòu)輸出“認知癥早期篩查報告”或“康復進度量化表”，從而打開醫(yī)療支付的第二增長曲線。

02 商業(yè)價值拆解：為何它能成為 B 端的“剛需”？

高續(xù)費率：Rendever 曾透露其客戶續(xù)費率（保留率）超過90%，部分年份甚至接近98%。養(yǎng)老機構(gòu)一旦采購并嵌入日常流程，為了保持服務連續(xù)性和老人滿意度，極少會取消訂閱。其流失率遠低于普通消費級 SaaS 。

提升機構(gòu)人效：傳統(tǒng)模式下，一位活動專員一次只能服務3-5位老人（如帶做手工）。而通過 Rendever 的同步控制系統(tǒng)，1 位工作人員可以同時帶領10-20位老人進行高質(zhì)量的虛擬旅行。它極大地提升了人效比，讓低技能水平的員工也能交付高質(zhì)量的服務內(nèi)容，從根本上降低了機構(gòu)的人力運營成本。

o4 發(fā)展歷程與關(guān)鍵轉(zhuǎn)折

Rendever 的發(fā)展史，是從“學院派”到“商業(yè)化”再到“生態(tài)化”的進化過程。

驗證期（2016-2017年）：創(chuàng)始人 Kyle Rand 有著認知心理學背景，在麻省理工學院實驗室提出了：“同步體驗”是打破嚴重的社交隔閡的關(guān)鍵。該階段，團隊驗證了“多臺設備同步控制”對于老年社交的有效性。

商業(yè)化時期（2018-2021年）：該階段是 Rendever 的市場擴張期。它憑借“減少社會隔離”的科研背書，區(qū)別于娛樂產(chǎn)品，大力鋪設渠道。

它與 Benchmark Senior Living 等大型連鎖機構(gòu)建立合作；并獲得美國國家老齡化研究所資助（這為它進入醫(yī)療市場提供了背書）。

美國國立衛(wèi)生研究院此前在該領域的研究表明，經(jīng)過四周的 Rendever 社交干預后，家庭成員的壓力和抑郁程度顯著降低。最新研究結(jié)果顯示，對于正在應對阿爾茨海默病的家庭而言，社交虛擬現(xiàn)實干預的積極效果更為顯著。

生態(tài)整合期（2022年-至今）：單純的“用 VR 看”容易讓用戶產(chǎn)生審美疲勞，通過推出 Rendever Fit 進軍康復領域，引入“動起來”的場景。

戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)折點在于2023年收購 AARP 旗下的 Alcove 平臺。Alcove 是一款成熟的面向 C 端家庭用戶的 VR 應用，能讓子女與遠方的父母在虛擬空間中跨地域面對面互動。此次收購讓 Rendever 從一個 B 端工具，轉(zhuǎn)型為覆蓋B+C全場景的“銀發(fā)元宇宙基礎設施”。

o5 中國銀發(fā)經(jīng)濟的“Rendever 啟示錄”

基于中國國情，我們能提取哪些可落地的經(jīng)驗？

01 文娛服務的“標準化”與“去技能化”

在中國，養(yǎng)老機構(gòu)的文娛服務高度依賴“人”。 一旦核心社工離職，或者機構(gòu)地處偏遠招不到專業(yè)人才，老人的活動內(nèi)容就變成了“看電視、打麻將”。

Rendever 提供了一個“讓服務標準化”的工具——讓一個月薪3000元的普通阿姨，也能帶出一堂月薪8000元的專業(yè)社工水平的活動課。

對于正在拓展的連鎖養(yǎng)老品牌來說，這是解決“千店千面”服務品控難題的有效解法。它保證了無論是北京的旗艦店、三四線城市的加盟店，老年人每天下午2點享受到的精神慰藉服務，在質(zhì)量和內(nèi)容上是完全一致的。

02 內(nèi)容本土化：從“看世界”到“回老家”

Rendever 主要用 Google Earth 看世界。但中國老人的情感內(nèi)核是“落葉歸根”。

僅僅提供埃菲爾鐵塔是不夠的。中國版 Rendever 的核心內(nèi)容壁壘應該是“高精度的中國城鄉(xiāng)全景庫”。

讓上海養(yǎng)老院里的老人清晰地看到他在安徽農(nóng)村的老宅、看到他年輕時奮斗過的廠房。這屬于“懷舊療法”的數(shù)字化升級。

03 運營輕量化：解決“有設備、無人用”的死局

中國養(yǎng)老機構(gòu)普遍面臨護理員年齡偏大、文化水平不高的問題。如果設備操作復雜，最終都會吃灰。

產(chǎn)品設計必須極端“傻瓜化”。如果機構(gòu)只需開機，內(nèi)容播放和活動引導由遠程的專業(yè)社工通過云端控制，線下護工只負責維持秩序。這種“遠程活動領隊”的模式，能極大降低 B 端的采買顧慮。

04 康養(yǎng)結(jié)合的切入點

中國政策大力支持“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”，單純的娛樂很難獲得政府補貼或醫(yī)保支持。

Rendever 通過推出 Rendever Fit 將 VR 與認知癥干預（非藥物療法）、肢體康復深度綁定。如果能產(chǎn)出“延緩認知癥發(fā)展”的臨床數(shù)據(jù)，證明其在認知癥干預上的有效性，產(chǎn)品將有望超越“娛樂設備”的范疇。