文｜新能源觀察家  

老家在遼寧沈陽的李明（化名）開電車返鄉(xiāng)途中，電量低于15%時，他沒有選擇沈海高速上的服務(wù)區(qū)，而是選擇出高速找充電樁充電。

倒不是因為服務(wù)區(qū)排隊久，而是他早已做好攻略，服務(wù)區(qū)當(dāng)時充一度電為1.9元，而下高速雖然繞了十幾公里路，但每度電只有0.92元，他吃頓飯的功夫就能充滿，足足可以節(jié)省80元。

不過，絕大多數(shù)車主并沒有李明如此細(xì)致，他們往往是電快用盡時去服務(wù)區(qū)，非高峰期也不排隊，但卻要忍受極高的費(fèi)用，生氣卻又無可奈何。

事實(shí)上，不只是高速服務(wù)區(qū)，即便是城鎮(zhèn)范圍內(nèi)，也有不少車主在補(bǔ)能路上遭遇了“價格伏擊”，比如明明是谷時充電，但一結(jié)賬卻發(fā)現(xiàn)，該充電樁并沒有峰谷電價一說，24小時都是高價位。

充電樁的計費(fèi)體系，正以復(fù)雜規(guī)則、技術(shù)盲區(qū)與制度壁壘為盾，將多重隱性成本悄然轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

01 價格迷霧：計費(fèi)模式的復(fù)雜性與隱蔽性

開電車的消費(fèi)者都知道，我們在導(dǎo)航搜索充電站時，都會有當(dāng)前的充電價格，比如一度電1.31元，它并不是指電價是1.31元，你點(diǎn)開“充電價格詳情”就會發(fā)現(xiàn)，電費(fèi)是0.91元/度，服務(wù)費(fèi)為0.4元/度，合起來就是你給車充電一度電為1.31元。

充電站普遍采用的“電費(fèi)+服務(wù)費(fèi)”雙重結(jié)構(gòu)本身就是一個迷宮。根據(jù)國家及地方政策，充電費(fèi)用中的電費(fèi)部分執(zhí)行政府規(guī)定的目錄電價或峰谷分時電價。然而，真正導(dǎo)致價格劇烈波動的，是實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的“服務(wù)費(fèi)”。運(yùn)營商可根據(jù)場地租金、運(yùn)營成本、市場策略等自主定價，這直接造成了巨大的價格鴻溝。

高速服務(wù)區(qū)是典型的“高價區(qū)”。以G85渝昆高速為例，非運(yùn)營高峰時段，谷值和峰值的電價通常為1.05元/度和1.49元/度。但有消費(fèi)者反映，在節(jié)假日，其充電總費(fèi)用在2.2元至3.2元每度之間，其中服務(wù)費(fèi)就高達(dá)1.5元至2.5元每度。

按照每度電最高價的3.2元來算，電車在高速上的能耗通常會超過200Wh/km，也就是說一度電可以跑5公里，每公里的成本就超過了0.6元。在超高電價面前，電車省錢的優(yōu)勢蕩然無存了。

相比之下，城市公共充電站價格則親民許多。例如，廣西賀州市城投集團(tuán)運(yùn)營的充電樁在2025年中的平均價格約為1.06至1.12元每度，其中服務(wù)費(fèi)僅0.3元左右。重慶市內(nèi)一些非核心區(qū)域的充電站，綜合電費(fèi)也多在1元至1.3元每度區(qū)間。

更大的困惑在于價格的動態(tài)性與不透明。盡管電費(fèi)執(zhí)行峰谷電價，但不同地區(qū)的峰谷時段劃分可能不同，比如北京一般在0點(diǎn)到7點(diǎn)充電最便宜，7點(diǎn)到10點(diǎn)、13點(diǎn)到17點(diǎn)次之，其他時間段則貴一些。而山東的最佳充電時間可能在11點(diǎn)到14點(diǎn)。

更重要的是，服務(wù)費(fèi)的調(diào)整規(guī)則（比如是否在節(jié)假日浮動）往往缺乏醒目提示。消費(fèi)者常常在結(jié)算時才發(fā)現(xiàn)自己踏入了“價格高峰區(qū)”。盡管市場監(jiān)管部門會開展排查，督促企業(yè)明碼標(biāo)價，但如何在海量信息中快速捕捉關(guān)鍵條款，仍是將成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者的“便捷稅”。

02 技術(shù)陷阱：效率衰減與計費(fèi)邏輯的認(rèn)知鴻溝

除了基礎(chǔ)價格，技術(shù)環(huán)節(jié)的計費(fèi)邏輯也暗藏玄機(jī)。

比如快充樁普遍存在“功率跳水”現(xiàn)象——當(dāng)電量達(dá)到80%后，充電功率常從120kW驟降至30kW以下以保護(hù)電池，接近滿電時，充電功率甚至?xí)舻絺€位數(shù)。這里就可能出現(xiàn)一個問題：計費(fèi)系統(tǒng)仍按初始高功率單價計算全程費(fèi)用。

有第三方實(shí)測數(shù)據(jù)顯示，某品牌120kW樁在70%-80%電量區(qū)間耗時占全程35%，卻貢獻(xiàn)了48%的電費(fèi)。用戶為后半段低效充電支付了超額溢價，卻因缺乏功率曲線對比能力而渾然不覺。

另一個典型的“技術(shù)刺客”出現(xiàn)在充電完成之后——即高昂的超時占用費(fèi)。

這不是普通的停車費(fèi)，而是被法院認(rèn)定為具有違約金性質(zhì)、旨在提高充電樁利用率的費(fèi)用。盡管目的合理，但其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之高、提示是否充分常引發(fā)爭議。

杭州的特斯拉車主小劉就曾遭遇過一次“天價”充電。她在特斯拉超充站插好充電槍后就去和朋友吃飯，雖然看到了特斯拉的充滿提示信息，但她一時脫不開身，等開車離開時才發(fā)現(xiàn)被扣了一百多元，多一半是超時占用費(fèi)。

比小劉扣費(fèi)多的消費(fèi)者大有人在。比如郭女士（化名）就經(jīng)歷了一次不愉快的充電，電費(fèi)本身僅花費(fèi)108.45元，但因充電完成后未及時挪車，占用車位94分鐘，被系統(tǒng)自動扣取了438.4元的超時占用費(fèi)。因為特斯拉有規(guī)定，當(dāng)車位緊張時，超時費(fèi)最高可達(dá)每分鐘6.4元。

盡管她上訴認(rèn)為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高且提示不充分，但法院審理后認(rèn)為，經(jīng)營者通過現(xiàn)場告示、車機(jī)彈窗、手機(jī)APP等多種渠道進(jìn)行了告知，且收費(fèi)是市場調(diào)節(jié)行為，最終駁回了其訴求。

這些案例揭示了一個冰冷的事實(shí)：一旦消費(fèi)者完成充電操作，即被視為接受了包括高額超時費(fèi)在內(nèi)的所有條款。技術(shù)系統(tǒng)精確計費(fèi)與扣款，而消費(fèi)者對規(guī)則的認(rèn)知卻存在巨大鴻溝，稍有不慎便會觸發(fā)“懲罰性”賬單。

不過，特斯拉近期也是更新了超級充電收費(fèi)規(guī)則，把“免責(zé)窗口”從5分鐘延長到了20分鐘，意味著只要你能在20分鐘內(nèi)把車開走，無論槍是否拔下，都不收一分錢。

03 規(guī)則迷宮：會員陷阱、免責(zé)條款與維權(quán)高墻

你以為運(yùn)營商“收割”車主的手段只有這些嗎？那顯然是膚淺了。

運(yùn)營商通過復(fù)雜的規(guī)則設(shè)計，構(gòu)建了一個讓消費(fèi)者進(jìn)退維谷的迷宮。其中，“會員制”是常見的價格策略，卻也可能是陷阱。

例如，有運(yùn)營商推出低至0.99元/度的會員價，但設(shè)置“月消費(fèi)滿200元”或“綁定自動續(xù)費(fèi)”等苛刻條件。絕大多數(shù)普通用戶難以持續(xù)滿足高消費(fèi)門檻，不僅無法享受優(yōu)惠，反而可能因為忘記關(guān)閉自動續(xù)費(fèi)而被長期扣款，淪為貢獻(xiàn)沉默收入的“沉睡會員”。這種設(shè)計將價格歧視包裝成福利，利用消費(fèi)者的慣性心理獲利。

北京的車主張菲菲（化名）還發(fā)現(xiàn)了某充電站的“小字營銷”套路。她在一家充電站掃碼充電時發(fā)現(xiàn)，2.5元開通會員，可以用比當(dāng)前每度電便宜2毛錢的價格充電。她稍微思索發(fā)現(xiàn)，充滿電可以節(jié)省十幾元錢，就立即開通了會員。

但充滿電后發(fā)現(xiàn)，相比原價，并沒有便宜多少。張菲菲隨即撥通了客服詢問，被告知單次充電封頂優(yōu)惠3元，充電頁面也有說明。她認(rèn)真查看后果然有小字提示。雖說便宜了0.5元，但還是有較大落差，何況下次來這家充電站充電不知是何年何月。

而當(dāng)發(fā)生計費(fèi)糾紛時，消費(fèi)者維權(quán)之路更是布滿高墻。

用戶協(xié)議通常將“電網(wǎng)波動”、“系統(tǒng)誤差”等歸為不可抗力，免除自身責(zé)任；若因設(shè)備故障導(dǎo)致多扣費(fèi)，退款流程往往要求用戶提供繁瑣的充電數(shù)據(jù)證據(jù)，維權(quán)成本遠(yuǎn)超爭議金額本身。

各充電平臺之間數(shù)據(jù)不互通，會員權(quán)益如同孤島，迫使消費(fèi)者預(yù)存多份資金、安裝多個APP進(jìn)行比價，這本身就是一道高昂的“時間稅”。

不過監(jiān)管層面已意識到問題，如廣西賀州市場監(jiān)督管理局通過推動運(yùn)營商將樁位信息接入高德、百度等公共導(dǎo)航平臺，以提升價格透明度，但這尚未成為行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

04 破局路徑：透明化、標(biāo)準(zhǔn)化與制度性保障

顯然，破解“充電樁刺客”困局，需要監(jiān)管、企業(yè)與用戶三方合力，推動體系從模糊走向透明。

首要任務(wù)是強(qiáng)制價格透明與簡易比價。監(jiān)管措施應(yīng)超越“明碼標(biāo)價”的底線要求，鼓勵或強(qiáng)制運(yùn)營商通過主流地圖、導(dǎo)航APP公布實(shí)時、包含明細(xì)（電費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)）的價格。

同時，可推廣地方實(shí)踐，如安徽淮南市謝家集區(qū)發(fā)改委通過協(xié)調(diào)，促使當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商下調(diào)服務(wù)費(fèi)0.22元/度并開展支付優(yōu)惠活動，讓利于民。

其次，需建立高效的消費(fèi)爭議解決機(jī)制。市場監(jiān)管部門應(yīng)強(qiáng)化常態(tài)化監(jiān)管，如山東臨沂市市場監(jiān)管局那樣，將充電收費(fèi)檢查納入年度專項工作，并暢通12315投訴舉報渠道。

對于超時占用費(fèi)等易引發(fā)糾紛的收費(fèi)，可倡導(dǎo)行業(yè)設(shè)立更合理的“階梯警示”機(jī)制，例如在充電完成時通過APP推送、短信等多渠道強(qiáng)提醒，并在占用前10分鐘再次提醒，而非單純依賴事后扣款。

根本而言，在于推動關(guān)鍵規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)化。相關(guān)部門可引導(dǎo)行業(yè)對“服務(wù)費(fèi)”的構(gòu)成進(jìn)行相對規(guī)范，防止其成為隨意轉(zhuǎn)嫁場地成本的“黑洞”。對于峰谷電價時段、會員優(yōu)惠的核心條款（如消費(fèi)門檻、續(xù)費(fèi)條件），應(yīng)制定指引，要求以顯著方式提示。

當(dāng)信息足夠透明、規(guī)則足夠清晰時，像車主李明那樣通過規(guī)劃實(shí)現(xiàn)高效省錢的“精打細(xì)算”，才會成為所有電動車主的常態(tài)，而非少數(shù)人的“攻略”。唯有如此，驅(qū)動綠色出行的電能，才不會在抵達(dá)電池之前，先被重重加密的計費(fèi)系統(tǒng)“消耗”殆盡。