編導：谷玥   編輯：江旭波   

據(jù)廣東廣播電視臺粵TV報道，江門李女士反映稱，其62歲的媽媽不識字，每個月手機話費靠存折代扣。今年4月，經(jīng)銀行工作人員提醒，李女士前往電信營業(yè)廳打賬單才發(fā)現(xiàn)，她母親的手機開通了多個收費套餐，她認為這些套餐完全不符合老人的使用需求，懷疑母親曾被誘導簽字。李女士從銀行打印流水，發(fā)現(xiàn)兩年扣了8712.6元。經(jīng)李女士投訴，營業(yè)廳承認其中2611余元是操作失誤，已全額退還錯扣的費用。 因李女士不認可這個處理結果，江門電信稱將會盡快梳理近兩年半的扣費情況，如有問題會再次補償給李女士。