文|五環(huán)外OUTSIDE

所有的打工人，中秋快樂，你收到公司發(fā)的中秋月餅禮盒了嗎？

你們公司的中秋禮盒洋氣嗎？

擱五年前，中秋只要收到一張大品牌月餅提貨券就足夠有面兒。擱現(xiàn)在，就算拿到一盒香港美心，也非要看到公司LOGO拓印、創(chuàng)意的內襯設計等基礎企業(yè)定制元素才勉強過關。

中秋還是那個中秋，可月餅禮盒的明爭暗戰(zhàn)早就已經(jīng)打響。

說實在話，企業(yè)定制中秋禮盒要考慮預算、創(chuàng)意、溝通成本還有流行元素，屬實是份吃力的活計。

可一份經(jīng)過精心定制的企業(yè)禮盒，的確能討好四面八方。

大廠禮盒“內卷”：提前10個月準備，改稿將近60次

做一輪充滿新意，又能巧妙融合企業(yè)文化的定制禮品，其實很難。

鏡頭前，李樂手腳麻利地拆開小米中秋禮盒，拿起飛盤，神情頗為滿意。他又搬來整整6公斤的百度露營主題禮物，依次展示全定制的野餐墊、天幕和折疊椅。接著介紹京東用海洋塑料瓶做成的定制環(huán)保袋、甘蔗渣制成的可降解月餅盒，然后再馬不停蹄……

對于一名資深媒體人來說，這是每年中秋、端午和春節(jié)都能上演的固定節(jié)目：

開箱，各個互聯(lián)網(wǎng)大廠的節(jié)日禮盒開箱。

按照李樂觀察，每年三場的“定制大戰(zhàn)”中，創(chuàng)意主題禮盒已經(jīng)是常規(guī)操作，像飛盤、露營這類時興的文化元素通常不會在當年缺席。

作為只需要坐等開箱的人，他對大廠定制禮盒“每年必須有創(chuàng)新”的不成文規(guī)定自然喜聞樂見。但托著沉甸甸的盒子，他告訴我：

每一份這樣細致到角落的企業(yè)定制禮品，其誕生過程之復雜，都不亞于市面上大多數(shù)產(chǎn)品。

卓越商企服務供應鏈高級顧問、騰訊前VGM 洪艷對五環(huán)外講訴了此前騰訊定制款“哈士奇”生肖公仔的例子，“從設計到落地籌備了將近10個月，前前后后改了5、60稿才做成。”

“騰訊生肖公仔”是騰訊采購部根據(jù)每年屬相設計的限定款毛絨公仔，由于巨大的外部期待，采購部每年都鴨梨山大。

“幾乎是每年春節(jié)假期結束，生肖公仔設計團隊就開始頭疼。”洪艷說道。

首先要為公仔預備體現(xiàn)的屬性定下基調，好比譯者翻書，信雅達一個都不能少。

比如老虎一定要有尾巴，猴子要戴緊箍咒嗎？以上述的狗年“哈士奇”生肖公仔為例，當時服務騰訊的設計團隊翻遍幾百種狗狗資料，從外形考慮到性格——太萌不行，太兇不行，不符合企業(yè)風格不行。千挑萬選之下，終于選定形象立體、勇敢的哈士奇。

對于定制的時間安排，洪艷回憶，一般是從4月初開始，騰訊采購部會面向供應商“不限數(shù)量”地征集設計方案，層層篩選，趕在7月份選定，進入打樣環(huán)節(jié)。

打樣并不是工廠的單線任務?！霸O計團隊要親自去挑材料，不計成本地淘汰軟塌、有色差的材質，甚至近乎苛刻地抓住狗狗爪子細節(jié)，要求縫上能凸顯腳掌質感的細線，就連爪子肉墊部分和耳朵內側，都得統(tǒng)統(tǒng)換成更真實的肉色布料?！焙槠G說。

在拿到初樣，還要依序展開三輪評審，再定樣，再打樣，最終確認才量產(chǎn)。此時通常已接近11月。

總體來說，這套定制流程幾乎從年初覆蓋到年末，周期之長，人力物力投入之多，外界無法想象。

但正是這樣的精心定制，自2010年初款虎年公仔誕生后，每年上新公仔都會被搶購一空，就算騰訊員工也只能老實排起長隊。禮品送對了，員工就會自發(fā)發(fā)朋友圈，社交媒體，生肖公仔很快升級為騰訊的一項重要IP，行走的代言人。

“同樣的，企業(yè)定制中秋禮盒、發(fā)布會邀請函禮盒、伴手禮禮盒也大致這個道理。除了整體周期稍短，其他流程基本相似，身上承載的品牌文化傳遞也完全相同。”

用洪艷的話來說，做一款有新意，精致，又能巧妙融合企業(yè)文化的定制禮品，無論公仔還是禮盒，其實都不簡單。

從互聯(lián)網(wǎng)到傳統(tǒng)行業(yè)，企業(yè)定制的模式已經(jīng)悄然蔓延開來

呂曉芃做了20年行政，逢年過節(jié)都是她的大考日，如何年年送禮送到心坎兒上，這里面可大有學問。

但她和企業(yè)禮品較勁的開端，卻是樸實到難以置信的——塑料網(wǎng)兜裝的稻香村粽子。

那時呂曉芃入職一家互聯(lián)網(wǎng)電商公司剛3個月，時值端午，還沒來得及經(jīng)手福利采購工作，就收到公司發(fā)的幾個孤零零的粽子。

“別說禮盒了，甚至連個紙袋子都沒有。每人只能拿到幾個真空包裝的粽子，還是用塑料網(wǎng)兜裝著，就超市買菜那種一兜一兜的?！?/p>

行政人的難點在于雙頭老板制，既要老板開心，還得哄員工滿意，很顯然，網(wǎng)兜粽子至少取悅不了員工，呂曉芃小心翼翼開始做出改變：當年中秋，她用相同的預算，采購了一批禮盒別致的月餅，收獲一致好評。

有了動力，她繼續(xù)下功夫，從簡單地在禮盒表面印上公司LOGO，逐漸演化成結合企業(yè)文化的全套禮品定制，在關鍵的節(jié)點上，妥妥做到了品牌傳播層面的加分。

送禮，根本上追求的是能讓人能感受到禮物上的“更用心”，呂曉芃開始嘗試更跳躍的創(chuàng)意。

“以前我們總是把盒子做得非常好看，結果就是很多員工不舍得把盒子扔掉，有些人還會放在電腦下面當作散熱架?！?/p>

瞧到這一幕，她萌生了把月餅包裝盒設計成書架、置物架等形式的想法，所用材料也盡可能換成秸稈、玉米桿等環(huán)保材料。

這一時期，也正好是整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)禮品內卷競賽，外包裝從毛氈包、保溫盒到行李箱，內容物從棋盤、星空燈到手辦盲盒……要足夠精巧，體面，還要環(huán)保、實用有創(chuàng)意。

不過，做事向來滴水不漏的她，在為公司做定制福利時，也碰到了種種難題。

有次她為公司做春節(jié)禮品，前期方案篩選、供應商溝通、產(chǎn)品打樣到量產(chǎn)都沒出任何紕漏，眼看就要發(fā)貨，結果在物流卡了殼。

“那次工廠耽誤了一兩天，快遞包裝又耽誤一兩天，最后說物流發(fā)不出去。我這趕緊一算，等員工收到東西不得過完年了？”

要知道，她當時所在公司也算有不少先天優(yōu)勢，設計階段有自家設計團隊，量產(chǎn)階段有長期合作的保障廠商，其實已經(jīng)極大減輕了溝通成本和履約風險。

但即便如此，公司采購部門仍然花費了前后近兩個月時間、耗費較大人力去做全程深度跟進。

結果還在最后關頭險些掉了鏈子。

“最終將定制的福利全部改為快遞發(fā)出?！辈贿^，那次踉蹌至今仍讓她心有余悸，以至于每當有人來取經(jīng)時，她都不忘強調一句：

“如果行政經(jīng)驗不夠多，那一定要篩選專業(yè)服務商，請別人來幫你完善整個定制策劃。”

效率提上來，門檻打下去，定制禮品就不會再被束之高閣

呂小芃的感悟不是孤例。如今，越來越多企業(yè)正在加入定制隊伍。2019年來，企業(yè)“定制禮盒”需求顯著上漲，2020年同比增長69%，2021年同比增長達到84%。

任何企業(yè)都想力所能及得給員工送上一份更加用心，甚至媲美大廠的定制禮物。

但現(xiàn)實中，這一需求往往會受公司體量、人力資源、信息差的限制。

大型傳統(tǒng)企業(yè)，缺少設計團隊和熟悉的供應商，而不到百人的小型企業(yè)，又因為體量太小，很難找到愿意接單且價格合適的定制廠商。

他們通常只能購買禮品商搭配好的現(xiàn)成產(chǎn)品組合（比如保溫杯+鋼筆+日歷），頂多再在禮盒外邊印一個企業(yè)LOGO，但更多情況下，這個最有價值的LOGO只會出現(xiàn)在腰封上。

保溫杯送禮模板被吐槽：貼個logo，哪家都能用

這也是最現(xiàn)實的情況：獨立禮品商做定制，“專業(yè)度”和“性價比”不能兩全。

定制禮品涉及的每個環(huán)節(jié)都是一個專業(yè)性極強的垂直產(chǎn)業(yè)，設計師沒有印刷包裝能力，印刷工廠也不懂設計，產(chǎn)業(yè)之間的斷層導致了差，溢價就出現(xiàn)了。

如果將這些繁瑣的環(huán)節(jié)歸類在“實物”和“服務”兩條供應鏈上，不難發(fā)現(xiàn)，既保證專業(yè)度又降低成本的辦法，本質上還是供應鏈效率優(yōu)化。

就像企業(yè)定制一款聯(lián)名禮盒，內容由月餅、茶葉、茶具組成，那么單是挑選這三樣實物，就需要跑上近10家供應商找貨。

之后還要找到合適的IP授權商、設計方、印刷廠商、物流商，在服務供應鏈上來回折騰，期間難免會產(chǎn)生大量溝通成本。

五環(huán)外也觀察到，很多傳統(tǒng)行業(yè)、制造行業(yè)企業(yè)對行業(yè)趨勢、不同年齡層偏好沒有概念，每年采購禮物時總會感到毫無頭緒，非常痛苦。

這時候，如果有一個足夠大的平臺，既能依托大數(shù)據(jù)做好用戶洞察，幫助企業(yè)快速打開定制思路，又能集中打通實物和服務兩條供應鏈，將極大緩解定制焦慮，提升定制效率。

京東企業(yè)業(yè)務禮品創(chuàng)新部總經(jīng)理錢磊對五環(huán)外表示，獨立定制商永遠是個體化的，只有用一種平臺化的方式將“實物供應鏈+服務供應鏈”高效整合起來，抹平溝通壁壘，才能減少信息差帶來的不必要成本，甚至實現(xiàn)滿足小批量甚至一鍵起定的定制需求。

簡單來說，只有把效率提上來，門檻打下去，定制禮品才不會再被束之高閣。

“以前，禮品商要跟一個定制案子，沒個半年周期都下不來?！卞X磊說，京東將“實物供應鏈+服務供應鏈”能力持續(xù)平臺化、數(shù)字化之后，這個周期至少能縮短兩到三個月。

其實不管是中秋佳節(jié)還是春節(jié)國慶，歲時節(jié)令，我們講究的就是在約定的時間，一份份制作精美、個性十足的禮物能夠按時到達每個員工手中。

要達到以上的圖景，行業(yè)需要規(guī)范化、專業(yè)化、普及化?！扒笄妗钡亩ㄖ苹少彆r代也正悄然來臨。

當下還僅僅是個開始，道路很長，但可以肯定的是，多了這些幫手，明年呂小芃們的煩惱可以少一點了。