記者｜于浩

4月7日早間，京東集團(tuán)宣布，京東集團(tuán)總裁徐雷將接替劉強(qiáng)東，擔(dān)任京東集團(tuán)首席執(zhí)行官。同時(shí)，徐雷將以執(zhí)行董事的身份加入京東集團(tuán)董事會(huì)。劉強(qiáng)東將繼續(xù)擔(dān)任董事會(huì)主席，致力于公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，重大戰(zhàn)略決策部署，年輕領(lǐng)軍人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)。

從京東零售CEO到京東集團(tuán)總裁、再到京東集團(tuán)CEO，徐雷真正坐穩(wěn)了京東集團(tuán)“新掌門(mén)人”的位置。在他任職期間，這位北京大院兒出身、喜歡足球搖滾樂(lè)的“另類”企業(yè)家，確實(shí)為京東帶來(lái)了不一樣的聲音。

為什么是徐雷？

徐雷在京東的職業(yè)歷程并非一帆風(fēng)順。2007年，在聯(lián)想積累豐富零售經(jīng)驗(yàn)的徐雷任京東商城市場(chǎng)營(yíng)銷顧問(wèn)，于2009年正式加入京東，負(fù)責(zé)京東商城市場(chǎng)推廣工作。然而僅僅兩年后，徐雷便離職前往優(yōu)購(gòu)網(wǎng)任CMO。

隨后于2013年，徐雷再次回到京東。任職期間，徐雷曾主導(dǎo)設(shè)計(jì)京東618大促，推出了電商會(huì)員服務(wù)京東Plus、超級(jí)品牌日戰(zhàn)略營(yíng)銷項(xiàng)目以及第三方電商解決方案開(kāi)普勒。

2018年7月，徐雷升任京東零售輪值CEO，但這絕非“美差”。當(dāng)年第四季度，京東營(yíng)收增速已連續(xù)6個(gè)季度下滑，活躍用戶甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，現(xiàn)金流數(shù)據(jù)與用戶口碑均有所下降。

在這“至暗時(shí)刻”，徐雷出面主導(dǎo)了京東零售的組織架構(gòu)調(diào)整。2018年底，京東零售20多名高管一起開(kāi)會(huì)，完成了京東商城前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)組織架構(gòu)的劃分，當(dāng)時(shí)的三大事業(yè)群由向劉強(qiáng)東匯報(bào)，變成向徐雷匯報(bào)。 

在隨后的三年多時(shí)間里，京東營(yíng)收增速逐漸穩(wěn)定，始終保持在25%至29%之間。發(fā)力下沉市場(chǎng)后，活躍用戶數(shù)則由3億增長(zhǎng)至5.7億，庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)也有所下降。

從數(shù)據(jù)上看，京東已走出“至暗時(shí)刻”，在這一過(guò)程中，掌管京東零售的徐雷自然功不可沒(méi)。此次接替劉強(qiáng)東擔(dān)任集團(tuán)CEO，足見(jiàn)徐雷已獲得集團(tuán)的極大信任，也承擔(dān)起了更多責(zé)任。

不過(guò)，現(xiàn)在的京東仍然有不少挑戰(zhàn)需要應(yīng)對(duì)——京東社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)再次收縮、京喜業(yè)務(wù)虧損依然嚴(yán)重，這對(duì)于發(fā)力下沉市場(chǎng)的京東而言不是什么好消息。從用戶側(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，盡管京東活躍用戶一直保持著增長(zhǎng)，但同比增速有所放緩也是事實(shí)。 

商家數(shù)據(jù)方面，從四季度財(cái)報(bào)來(lái)看，由第三方POP商家?guī)?lái)的平臺(tái)及服務(wù)收入增速由2021年二季度的49.2%放緩至28.3%。商家數(shù)快速增長(zhǎng)的同時(shí)服務(wù)收入未迎來(lái)高增速，這在一定程度上說(shuō)明，京東平臺(tái)的第三方商家仍面臨著上游原材料價(jià)格上漲帶來(lái)的供應(yīng)鏈壓力，面向平臺(tái)的營(yíng)銷投入有所下降。 

針對(duì)上述問(wèn)題，徐雷也曾在財(cái)報(bào)電話會(huì)上給出部分解答，稱京東不再只追求用戶數(shù)量的增長(zhǎng)，而更關(guān)注用戶體驗(yàn)與質(zhì)量。據(jù)徐雷介紹，四季度京東新客戶ARPU值同比提升了11%，老客戶的購(gòu)物頻次提升了3%，人均ARPU值提升了4.5%。

此外，在升任集團(tuán)CEO之后，徐雷的視野已由京東零售擴(kuò)展至京東物流、京東健康、京東科技、京東安聯(lián)等子集團(tuán)。京東零售盈利情況、京東科技B端與G端客戶的擴(kuò)展、京東物流外部客戶比例等等是否能在徐雷任期內(nèi)發(fā)生改善值得期待。

內(nèi)部培養(yǎng)先行

回顧京東內(nèi)部的人才培養(yǎng)，出身民企的創(chuàng)業(yè)老將、管培生為代表的年輕高管成為集團(tuán)內(nèi)部備受關(guān)注的兩極。

2015年4月開(kāi)始，如閆小波、熊青云、沈皓瑜等在內(nèi)的多位核心高管相繼從京東離職，這在一定程度上表明，京東通過(guò)吸收外企職業(yè)經(jīng)理人來(lái)完善公司管理體系的做法被推翻。

劉強(qiáng)東曾于自傳中表述自己對(duì)高管團(tuán)隊(duì)的期待時(shí)曾提及，“這個(gè)人一定是在民企或者中國(guó)當(dāng)前（經(jīng)濟(jì)）環(huán)境中工作過(guò)的高管。如果一直在外企，或者大部分時(shí)間在國(guó)外工作，那我覺(jué)得團(tuán)隊(duì)融合方面可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題?！被蚴艽擞绊?，外企職業(yè)經(jīng)理人退出后，如徐雷、王振輝、閆小兵等老將獲得重用。 

這些老將也成為京東管理模式向集體決策轉(zhuǎn)變的基石。據(jù)了解，京東集團(tuán)內(nèi)部存在著由各業(yè)務(wù)板塊、職能體系負(fù)責(zé)人組成的戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì)（SEC）和集團(tuán)幾十位一線業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的戰(zhàn)略決策委員會(huì)（SDC），他們是京東的核心管理層，構(gòu)成了集體決策機(jī)制。

另一方面，管培生制度一直是京東內(nèi)部人才培養(yǎng)的重要渠道。據(jù)京東員工所說(shuō)，管培生的晉升、淘汰制度都與普通員工不同。劉強(qiáng)東本身對(duì)于管培生也相當(dāng)信任，社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式剛剛興起時(shí)，劉強(qiáng)東就曾組建管培生團(tuán)隊(duì)對(duì)這一模式進(jìn)行探索。 

目前，這一制度已顯現(xiàn)出效果，培養(yǎng)出京東物流CEO余睿、京東集團(tuán)CHO張雱等集團(tuán)高管。這些管培生的成熟也使得管理層不斷年輕化，京東集團(tuán)80后管理者占比已達(dá)到91%。

從股權(quán)結(jié)構(gòu)上來(lái)看，劉強(qiáng)東仍掌握京東集團(tuán)的“實(shí)際控制權(quán)”。據(jù)京東于2021年4月在港交所提交的文件顯示，劉強(qiáng)東持股4.345億股普通股，占股13.9%，占總投票權(quán)的76.9%。今年年初捐贈(zèng)62376643股B類普通股也并未影響到劉強(qiáng)東在投票權(quán)方面的主導(dǎo)地位。 

不過(guò)可以預(yù)見(jiàn)的是，內(nèi)部培養(yǎng)出的管理人才以及不斷完善的集體決策制度將成為劉強(qiáng)東逐步“放權(quán)”的基礎(chǔ)保障。公告中也提及，在徐雷任CEO后，劉強(qiáng)東將關(guān)注長(zhǎng)期戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，重大戰(zhàn)略決策部署，年輕領(lǐng)軍人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)。 

截至發(fā)稿前，京東集團(tuán)股價(jià)為229.4港元/股，較開(kāi)盤(pán)價(jià)下跌2.21%。