界面新聞?dòng)浾?| 宋佳楠

界面新聞近日獲悉，來(lái)自西安的向律師春節(jié)期間使用騰訊元寶App生成拜年海報(bào)時(shí)，竟收到含辱罵文字的圖片，原本的“新年快樂(lè)，仕途順?biāo)臁弊８１弧澳?個(gè)*”所替代。

據(jù)當(dāng)事人描述，除夕夜時(shí)，他看到大家都在發(fā)金色朋友圈，便也下載元寶嘗試。要實(shí)現(xiàn)這一效果，在元寶里制作“拜年朋友圈”發(fā)表即可觸發(fā)。

向律師為制作貼合律師職業(yè)的拜年圖，先后多次向元寶發(fā)送指令，全程未使用違禁詞或誘導(dǎo)性表述，僅因?qū)ι尚Ч粷M(mǎn)多次提出修改需求。初期生成的圖片雖未達(dá)預(yù)期但內(nèi)容正常，直至他反饋“你這是設(shè)計(jì)的什么鬼”后，新生成的海報(bào)保留了原有形象照和祥云、金光等元素，祝福語(yǔ)卻被替換為辱罵文字，讓其在節(jié)日期間遭遇意外冒犯。

事件發(fā)生后，向律師立即將AI罵人的設(shè)計(jì)圖片向元寶官方進(jìn)行了反饋。2月24日，騰訊元寶官方賬號(hào)在其個(gè)人社交平臺(tái)賬號(hào)下回復(fù)稱(chēng)，“非常抱歉給您帶來(lái)不好的體驗(yàn)。經(jīng)核實(shí)，該情況是由模型在處理多輪對(duì)話(huà)時(shí)輸出的異常結(jié)果導(dǎo)致。目前，我們已緊急校正了相關(guān)問(wèn)題并優(yōu)化體驗(yàn)。感謝大家對(duì)元寶的監(jiān)督與建議，再次向您鄭重致歉！”

這已不是元寶第一次“罵人”。今年年初，曾有網(wǎng)友反饋使用該App優(yōu)化代碼時(shí)，多次收到“滾”“自己不會(huì)調(diào)嗎” 等侮辱性回復(fù)，當(dāng)時(shí)官方同樣以“小概率下的模型異常輸出”為由致歉，并承諾啟動(dòng)內(nèi)部排查優(yōu)化。短期內(nèi)同類(lèi)事件重復(fù)發(fā)生，引發(fā)部分用戶(hù)對(duì)其技術(shù)穩(wěn)定性與內(nèi)容審核機(jī)制的質(zhì)疑。

值得注意的是，元寶在春節(jié)期間展開(kāi)了一場(chǎng)大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)推廣。作為騰訊力推的AI產(chǎn)品，元寶自2月1日起啟動(dòng)“上元寶，分10億”春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)金紅包、萬(wàn)元“小馬卡”、金色朋友圈等玩法聯(lián)動(dòng)微信社交生態(tài)。騰訊創(chuàng)始人馬化騰更是在內(nèi)部會(huì)議中明確目標(biāo)，希望重現(xiàn)當(dāng)年微信紅包盛況。

巨額投入的確換來(lái)了顯著的流量增長(zhǎng)。據(jù)元寶公布的數(shù)據(jù)，春節(jié)期間，元寶日活躍用戶(hù)突破5000萬(wàn)，月活用戶(hù)達(dá)1.14億，主會(huì)場(chǎng)累計(jì)抽獎(jiǎng)超36億次，AI創(chuàng)作任務(wù)完成量超10億次，其中AI生圖功能使用率飆升30倍。為留住流量，元寶還開(kāi)啟高頻迭代模式，21天內(nèi)完成159項(xiàng)功能更新，一度登頂蘋(píng)果App Store免費(fèi)榜。

然而，熱鬧的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)背后，用戶(hù)留存與體驗(yàn)問(wèn)題逐漸凸顯。有行業(yè)分析指出，純靠紅包驅(qū)動(dòng)的用戶(hù)，7日留存率普遍低于20%，30日留存率甚至可能跌破5%，紅包只能解決“用戶(hù)為什么用”的問(wèn)題，卻無(wú)法回答“為什么持續(xù)用”。界面新聞注意到，目前元寶已掉出App Store免費(fèi)榜前十。

隨著AI紅包大戰(zhàn)落幕，用戶(hù)回歸理性使用，如何平衡營(yíng)銷(xiāo)熱度與技術(shù)穩(wěn)定性，將流量轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期用戶(hù)，是元寶們亟待解決的課題。