界面新聞?dòng)浾?| 黃華

界面新聞編輯 | 謝欣

美國人馬克·湯普森再次取消了自家門口的牙科預(yù)約。他想要種牙，卻在多次咨詢后始終未能下定決心。

這并非是馬克過于挑剔。對于種牙患者而言，拔牙到最終修復(fù)之間難免存在一段"無牙期"。若缺乏妥當(dāng)?shù)你暯臃桨?，這段過渡期將給種牙者帶來尷尬和不便。比如，會(huì)無法正常咀嚼、不敢開口微笑、社交自信崩塌。

而美國醫(yī)生為馬克設(shè)定的治療周期動(dòng)輒超過半年，診所更無法給出確切預(yù)約時(shí)間。這意味著，若選擇在當(dāng)?shù)刂委?，他可能在較長的時(shí)間內(nèi)無法正常用牙。對于仍在工作、且頻繁出入社交場合的馬克而言，有點(diǎn)難以接受。

2025年中秋國慶黃金周，馬克飛抵上海。此前，他通過上海同事了解到當(dāng)?shù)卦卺t(yī)療資源、溝通效率與時(shí)間安排上的優(yōu)勢——朋友推薦加之治療治療周期可控，這對馬克有著不小的吸引力。

這背后是上海豐富的牙科醫(yī)療資源托底。上海擁有第九人民醫(yī)院、同濟(jì)大學(xué)附屬口腔醫(yī)院，它們在口腔專業(yè)領(lǐng)域享譽(yù)全國。瑞金醫(yī)院、華山醫(yī)院、中山醫(yī)院等的口腔科同樣實(shí)力雄厚。

此外，瑞爾齒科、馬瀧齒科等知名連鎖品牌，以及嘉會(huì)國際、和睦家等高端私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)亦紛紛集聚于此。

出發(fā)來上海前，馬克進(jìn)一步了解到瑞爾齒科及陸學(xué)偉醫(yī)生。陸學(xué)偉是知名口腔專家，他在復(fù)雜種植與修復(fù)領(lǐng)域深耕多年，尤其擅長與外籍患者溝通、精準(zhǔn)協(xié)調(diào)治療節(jié)奏與后續(xù)維護(hù)。

事實(shí)上，每個(gè)人的口腔解剖結(jié)構(gòu)、牙周組織健康狀況、咬合功能特征、既往治療史、全身系統(tǒng)性疾病以及治療期待等均不同。這種異質(zhì)性決定了尋求口腔治療的患者非常需要一套針對自身情況的定制化治療方案。幸運(yùn)的是，馬克在上海實(shí)現(xiàn)了它。

初診當(dāng)日，馬克便見到了陸學(xué)偉。和其他患者一樣，他也經(jīng)歷了包括全面的口腔檢查、數(shù)字化影像學(xué)評估、功能性咬合分析等在內(nèi)的綜合檢查。

由于僅在上海停留兩周，且希望返美前完成初步治療、不影響后續(xù)工作生活，馬克對治療與恢復(fù)周期提出了較高要求。最終，雙方確定了即刻負(fù)重方案。也就是，拔牙與種牙同日完成。更準(zhǔn)確地說，當(dāng)天是把種植體植入進(jìn)去，戴上臨時(shí)牙冠，待4-6個(gè)月骨結(jié)合穩(wěn)定后，更換為永久牙冠。

當(dāng)然，即刻負(fù)重技術(shù)并非瑞爾齒科獨(dú)有，美國本土同樣具備這一技術(shù)，因此除了排期因素外，性價(jià)比也應(yīng)是促使馬克專程飛來上海做牙的重要考量。只有當(dāng)往返機(jī)票加上在上海兩周的食宿開銷，與他在美國做牙的花費(fèi)基本持平甚至更低時(shí)，這一選擇才具備經(jīng)濟(jì)合理性。

種植體植入當(dāng)日，馬克在麻醉消退后僅感到了輕微脹痛，他用口服止痛藥即可控制。一周內(nèi)，腫脹消退，臨時(shí)牙冠已能支撐正常社交與工作。

數(shù)月待骨結(jié)合完成后，他將再次擇期來到上海安裝永久牙，屆時(shí)咀嚼功能可恢復(fù)至接近天然牙水平。瑞爾齒科正在等待他歸來。

去年初診時(shí)，馬克便對這段跨洋求醫(yī)經(jīng)歷給予高度評價(jià)。他感到整個(gè)治療過程清晰可控，與醫(yī)生、護(hù)士的溝通順暢無礙，令他安心。

更令馬克滿意的是，瑞爾齒科上海中心診所地處陸家嘴核心，不僅交通便捷，還讓他實(shí)現(xiàn)了就診與游覽兩相宜——治療間隙，他還順道漫步了外灘，也游覽了豫園。

醫(yī)療領(lǐng)域孕育著巨大的消費(fèi)潛力。近20年來，全球人均醫(yī)療支出已實(shí)現(xiàn)翻倍增長。其中，牙科疾病作為全球范圍內(nèi)最為常見且持續(xù)存在的健康問題之一，在發(fā)達(dá)國家的支出規(guī)模尤為可觀。

牙科醫(yī)療支出在歐盟醫(yī)療支出中占據(jù)重要地位——以900億歐元的規(guī)模位列第三，僅次于心血管疾病和糖尿病領(lǐng)域；若是分地區(qū)看，美國、德國、日本的支出最高，美國的年支出更是在2015年就突破了1000億美元。

隨著城市發(fā)展，上海在口腔醫(yī)療資源建設(shè)上已初具規(guī)模。這意味著，若能及時(shí)承接牙科疾病的治療需求，將為上海經(jīng)濟(jì)增長注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

崔多松15年前畢業(yè)于上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院，目前是上海嘉會(huì)國際醫(yī)院的口腔科醫(yī)生。她介紹稱，自2025年來，來上海嘉會(huì)國際醫(yī)院就診的外籍人士數(shù)量已明顯回升；目前在口腔科，外籍患者占比約三四成。據(jù)她觀察，來口腔科就診的外籍患者中，不少人將旅游與看牙"一舉兩得"。

例如，她近期接診了一位歐洲患者——他因牙神經(jīng)發(fā)炎疼得難以忍受，卻在當(dāng)?shù)乜囱琅牌谶b遙無期，最終專程飛抵上海接受根管再治療。這位患者的整個(gè)療程安排在兩周內(nèi)，累計(jì)就診3次，花費(fèi)1萬元人民幣，治療之余，他還順道游覽了上海。

崔多松還記得，另有一位韓國游客在上海品嘗大白兔奶糖時(shí)，不慎粘掉了牙上的修復(fù)材料，只得緊急來到嘉會(huì)口腔科"救急"。而自中國對韓國持普通護(hù)照人員試行免簽政策以來，趁旅游之便來滬看牙的韓國年輕人明顯增多。

任琛是一名有近28年工作經(jīng)驗(yàn)與海外注冊背景的資深牙醫(yī)。目前，她在曜影醫(yī)療口腔科擔(dān)任主任。

曜影醫(yī)療是一家總部位于上海的高端私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其近七成客戶是中國人，另有三成以上的外籍客戶，他們大都是駐滬及周邊的外籍人士，包括外企員工、領(lǐng)館工作人員及其家屬等。

據(jù)任琛觀察，由于國內(nèi)外醫(yī)療資源在可及性存在差異，確實(shí)存在一些因?yàn)椤凹s不上”而改來上海就醫(yī)的案例。

比如，她遇到過加拿大患者的孩子想拔智齒，但在海外要排隊(duì)一年半，后來就來滬拔牙，一周內(nèi)就完成了診療，也有歐洲總領(lǐng)館的官員因在本國預(yù)約困難，便堅(jiān)持在上海完成其口腔治療后，再回國。

當(dāng)然，可及性不是上?？谇坏奈ㄒ粌?yōu)勢。任琛和崔多松都提及，實(shí)踐中也存在部分離滬的外籍人士因?yàn)榻⒘嗽\療的信任關(guān)系，逐步形成了每年專程返滬或定期來機(jī)構(gòu)進(jìn)行口腔護(hù)理的習(xí)慣。

任琛向界面新聞指出，牙科治療的獨(dú)特之處在于患者需要全程保持清醒意識，這使得疼痛焦慮與心理安撫需求成為診療過程中的核心關(guān)切。

而上海高端機(jī)構(gòu)將舒適化理念貫穿治療全程，比如在術(shù)前可采用表面麻醉膏或笑氣吸入鎮(zhèn)靜，術(shù)中可提供耳塞、自選音樂、光源調(diào)節(jié)及護(hù)眼罩等個(gè)性化支持，能最大程度降低清醒狀態(tài)下的感官負(fù)荷與心理應(yīng)激。

任琛特別指出，在產(chǎn)業(yè)鏈整合與服務(wù)效率方面，上海完備的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈與高效服務(wù)體系構(gòu)成了獨(dú)特競爭力；以修復(fù)治療為例，技工可上門提供椅旁服務(wù)，患者當(dāng)日即可完成全瓷冠的試戴與精調(diào)，而在國外，這一流程往往需要患者多次往返。

她還告訴界面新聞，上海醫(yī)療機(jī)構(gòu)通常采用綜合門診模式，也就是整合了口腔內(nèi)科、外科、正畸、牙周等，避免了國外常見的跨機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診等待；例如在曜影醫(yī)療，當(dāng)面對需術(shù)前調(diào)節(jié)抗凝藥，監(jiān)控血壓或心臟問題的中老年外籍患者，更可即時(shí)獲得內(nèi)科、心臟科的多學(xué)科會(huì)診支持，確保治療安全。

此外， 上海牙科治療亦呈現(xiàn)一定的性價(jià)比優(yōu)勢。任琛舉例說明稱，美國單顆牙冠費(fèi)用約2000美元，折合人民幣1.4萬元，曜影采用同等級頂級材料僅需7000-8000元人民幣；種植牙美國約5000美元/顆，國內(nèi)同等水平約為一半價(jià)格。

據(jù)此測算，若患者需完成10-20顆牙冠修復(fù)或3顆種植，費(fèi)用節(jié)省即可覆蓋國際差旅成本，使牙科旅游成為理性選擇。

任琛提出，若想進(jìn)一步做強(qiáng)上?？谇会t(yī)療產(chǎn)業(yè)，首先是需要提升語言服務(wù)能力，其次是細(xì)化服務(wù)體驗(yàn)，可加強(qiáng)心理安撫與舒適化診療，也建議優(yōu)化保險(xiǎn)對接機(jī)制、簡化國際保險(xiǎn)理賠流程，另外還可以強(qiáng)化醫(yī)生資質(zhì)展示，突出海外受訓(xùn)背景以增強(qiáng)患者信任。

崔多松認(rèn)為，上海醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，也集聚了大量優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，完全有能力做好國際化服務(wù)，她建議進(jìn)一步提升制度便利性，比如簽證、支付、保險(xiǎn)銜接等。

她表示，吸引外籍人士就診的關(guān)鍵在于提升便利度與可預(yù)期性，以簽證政策為例，在中國對韓免簽政策延長實(shí)施僅4個(gè)月內(nèi)，來滬的韓國患者便明顯增多，口腔科中的急診外傷病例也在變多，足見簽證便利化對跨國就醫(yī)的撬動(dòng)效應(yīng)。