今年恰逢“史上最長(zhǎng)春節(jié)假期”，面對(duì)如此重磅的節(jié)點(diǎn)，各大品牌之間的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)技再度上演。但放眼望去，要么是扎堆重復(fù)的馬年諧音梗，熱鬧過(guò)后留不下記憶點(diǎn)；要么是劇本痕跡過(guò)重的情景演繹，團(tuán)圓、溫情、祝?！袄先龢印陛喎鰣?chǎng)，屏幕前的觀眾直呼審美疲勞……
當(dāng)品牌們努力“制造年味”賺吆喝，這個(gè)新年，華住集團(tuán)旗下酒店會(huì)員直訂平臺(tái)、擁有超3億會(huì)員的酒店俱樂(lè)部「華住會(huì)」，選擇了一種截然不同的方式。不是單向輸出，而是走進(jìn)各行業(yè)、各年齡段的會(huì)員之中，聆聽(tīng)他們的年度心聲。
“六分多鐘的視頻，我居然看完了！”在這條讓人意外又感動(dòng)的《華住會(huì)年終“講”》采訪視頻里，鏡頭有節(jié)奏地切換，一張張素人面孔穿插出現(xiàn)。這里既有幫過(guò)單腿女孩登頂泰山的“職業(yè)泰山陪爬員”，等餐、等電梯間隙累計(jì)寫(xiě)詩(shī)超6000首的“外賣(mài)詩(shī)人”，也有在全季廚房做八年早餐的“70后大廚”，更有四處游歷、用腳丈量世界的紀(jì)錄片導(dǎo)演。一段段樸實(shí)生動(dòng)、“活人感”滿(mǎn)滿(mǎn)的故事，映照出一年里真實(shí)而充滿(mǎn)韌性的眾生相。
打碎精致濾鏡，鏡頭對(duì)準(zhǔn)14億國(guó)人
上個(gè)月初，義烏一款馬年公仔因生產(chǎn)線(xiàn)失誤，本該上揚(yáng)的嘴角被縫成了下撇，從“笑笑馬”變成了“哭哭馬”。令人意外的是，不完美的真實(shí)感和親切感卻讓“哭哭馬”一夜之間爆紅。無(wú)獨(dú)有偶，不久前，重慶合川女孩一條“求幫忙按年豬”的視頻火遍全網(wǎng)，這背后，依然是熱氣騰騰的人間煙火氣創(chuàng)造了流量奇跡。
《華住會(huì)年終“講”》春節(jié)人文采訪視頻與之有著高度相似的內(nèi)核，不做華麗的品牌宣言，而是把鏡頭對(duì)準(zhǔn)了無(wú)數(shù)鮮活個(gè)體，捕捉每一種細(xì)膩而復(fù)雜的情緒。
視頻第13秒，一位身穿咖色休閑外套、留著利落短發(fā)的小哥出現(xiàn)在畫(huà)面里?！斑€債，堅(jiān)持還債”，說(shuō)出這些字眼時(shí)，他嘴角帶著樂(lè)觀開(kāi)朗的笑容，但微微泛紅的眼眶和略帶哽咽的聲音還是表露出脆弱一面。
這位男生名叫大古，做外賣(mài)員之前曾在工地扛過(guò)水泥、刷過(guò)油漆。年少時(shí)一次犯錯(cuò)讓他負(fù)債60多萬(wàn)，但大古從沒(méi)放棄生活，一直努力賺錢(qián)還債，并遇到了治愈一生的夢(mèng)中情貓熹熹?！拔蚁Ｍヌ苏嬲奶彀查T(mén)，而不是背景墻，想在那里和爸媽拍一張全家福?！贝蠊艑?duì)著鏡頭道出這樣的新年愿望，神情中滿(mǎn)是向往。
“八年大廚”四個(gè)字映入眼簾時(shí)，不少人可能會(huì)和餐廳、資深主廚聯(lián)系起來(lái)。而在華住會(huì)鏡頭下，這是一位在全季廚房做了八年早餐的70后阿姨，記不清多少個(gè)寒來(lái)暑往，吳敏阿姨堅(jiān)持用一碗熱乎乎早餐溫暖無(wú)數(shù)旅人的胃。而她自己，早已把全季酒店當(dāng)成第二個(gè)家，把身邊同事處成了閨蜜。
“回老家安徽一趟” ，這是吳敏2025年為數(shù)不多的一次遠(yuǎn)行。當(dāng)被問(wèn)及最想感謝誰(shuí)時(shí)，她毫不猶豫地回答：“老爸”。吳敏坦言，在外打工多年，時(shí)常會(huì)想家，想念陪伴父母左右的溫馨感覺(jué)。
而人生海海，不只有理想與現(xiàn)實(shí)間的徘徊掙扎，更有勇敢冒險(xiǎn)、大膽做夢(mèng)的多樣活法。05后泰山陪爬小劉同學(xué)在華住會(huì)視頻里分享，最極限的時(shí)候他一天爬了三趟泰山，坐了52個(gè)小時(shí)的火車(chē)去看賽里木湖；天文星空攝影師曉菲是個(gè)浪漫主義理工女，有生之年她想做的一個(gè)事就是上天，“真的很想去天上看看地球到底長(zhǎng)什么樣子。”
70后“愛(ài)笑美少女”靈兒這樣形容自己的退休生活：“我將要踏上一列隨便的列車(chē)，慢悠悠地開(kāi)往春天” ；寫(xiě)了幾千首詩(shī)的外賣(mài)詩(shī)人王計(jì)兵，分享他帶著妻子第一次住全季的故事，說(shuō)那一天，妻子像是得到了一個(gè)“糖葫蘆”；新晉數(shù)字游民趙師傅不給自己的人生設(shè)限，他不僅造了一個(gè)樹(shù)屋，還領(lǐng)養(yǎng)了一匹馬……
華住會(huì)這條視頻播出5天后，上百條留言陸續(xù)涌入后臺(tái)，有人評(píng)論稱(chēng)：“感覺(jué)被擊中了”、“這些故事好像就在我身邊，甚至就是我”。還有人留言感慨，他們沒(méi)喊一句“新年快樂(lè)”，卻讓我憋了一年的那口氣終于呼了出來(lái)。原來(lái)有這么多普通卻又不服輸?shù)娜?，認(rèn)真活著。
這或許就是《華住會(huì)年終“講”》的魅力所在，一位位真實(shí)又具體的普通人成為聚光燈下的“演講者”，品牌只是記錄者和陪伴者。透過(guò)一條短片，華住會(huì)默默收集這個(gè)時(shí)代豐富而真切的情緒切片，讓“2026年，帶著愛(ài)和勇氣出發(fā)”不再是一句口號(hào)，而是從無(wú)數(shù)真實(shí)人生中涌現(xiàn)出來(lái)的情感共鳴和樸素期許。
不僅“看見(jiàn)”用戶(hù)，還真正懂用戶(hù)
精神共鳴僅僅是第一步，春節(jié)終究是一個(gè)被具體需求填滿(mǎn)的重大傳統(tǒng)節(jié)日。據(jù)國(guó)新辦發(fā)布會(huì)透露，今年春節(jié)是個(gè)“大年”，預(yù)計(jì)返鄉(xiāng)探親旅游出行需求將更加旺盛。綜合研判，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量將會(huì)達(dá)到95億人次，預(yù)計(jì)創(chuàng)歷史新高。
面對(duì)一年一度的跨區(qū)域“遷徙”大潮，華住會(huì)更觸動(dòng)靈魂的用心還體現(xiàn)在，其聯(lián)合出行、文旅、娛樂(lè)等領(lǐng)域的品牌朋友們，為旅人提供覆蓋多場(chǎng)景、化解真痛點(diǎn)的福利權(quán)益，從而將情感連接無(wú)縫銜接到真實(shí)旅程故事之中。
當(dāng)你決定自駕返鄉(xiāng)或出游，華住會(huì)聯(lián)合神州租車(chē)送出最高240元出行權(quán)益券包，讓你以更小的支出壓力，享受方向盤(pán)握在手中的自由感和踏實(shí)感；當(dāng)你想在油水重的春節(jié)里守住一份健康節(jié)奏，華住會(huì)早已聯(lián)合樂(lè)刻健身備好了3-5天免費(fèi)體驗(yàn)券。
回家高鐵上信號(hào)差還無(wú)聊？別擔(dān)心，華住會(huì)聯(lián)動(dòng)優(yōu)酷推出免費(fèi)看“好劇”，那部收藏好久沒(méi)空看的劇，可以在路上暢快刷完。還有從家門(mén)口到高鐵站、從高鐵站到酒店的“最后幾公里”，華住會(huì)聯(lián)動(dòng)滴滴出行送出百元券包，讓你舒心無(wú)憂(yōu)地奔赴目的地；望著父母塞得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)募亦l(xiāng)特產(chǎn)，不知道如何隨身攜帶，華住會(huì)已聯(lián)合順豐送出至高60元寄件優(yōu)惠，幫你把沉甸甸的牽掛，妥帖地送向該去的地方。
不過(guò)，在春節(jié)各種奔忙與喧鬧之余，也別忘了犒勞一下辛苦了一年的“老己”。除了跨界聯(lián)動(dòng)送福利之外，華住會(huì)自身更是提供最高780元訂房補(bǔ)貼。一張舒服的床、一夜安穩(wěn)的睡眠，才是長(zhǎng)假里實(shí)實(shí)在在的充電方式。
有用戶(hù)在評(píng)論區(qū)寫(xiě)道：“華住會(huì)好像非常清楚，奔波了一年的人最需要的是什么。不只是一張張優(yōu)惠券，是那種‘我支持你’的默契。” 這份默契并非憑空而來(lái)，它源于每一次真誠(chéng)的聆聽(tīng)和溝通，它所給予的也不單單是福利權(quán)益，而是對(duì)每一種生活狀態(tài)的溫柔體察與承接。
帶著愛(ài)和勇氣，2026啟程出發(fā)
當(dāng)情感的共鳴與切實(shí)的福利交織在一起，華住會(huì)在無(wú)形中完成了一次關(guān)鍵的角色轉(zhuǎn)變——它不僅是提供住宿的服務(wù)者，更逐漸進(jìn)化為陪伴用戶(hù)走向美好旅程的同行者。
如今再提起“華住會(huì)”，人們或許記不住旗下眾多的酒店品牌名稱(chēng)，卻會(huì)記得那些與之相關(guān)的真實(shí)故事：大廠被裁“重生”的AI創(chuàng)業(yè)者、退休阿姨小紅書(shū)博主、50歲出走自駕游阿姨、酒店界最會(huì)跑馬拉松的CEO……眾多鮮活的人生片段，在與華住會(huì)的相遇中被看見(jiàn)、被記錄。這種由真實(shí)共鳴構(gòu)筑的連接，或許是品牌最深刻、也最溫暖的護(hù)城河之一。
視頻結(jié)尾處，紀(jì)錄片導(dǎo)演白嵩對(duì)著鏡頭緩緩說(shuō)出這樣一段話(huà)，這個(gè)時(shí)代的人們?cè)絹?lái)越關(guān)心自己的內(nèi)在，“即便不知道什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的，但是起碼遵循本心、遵循自我，這不就是人么，活得像具體的人一樣?！?/span>擁有1.2萬(wàn)+酒店，漢庭、全季、桔子、城際、水晶、花間堂等30+品牌，從豪華到經(jīng)濟(jì)型全品類(lèi)酒店的「華住會(huì)」所做的，正是為這些“具體的人”提供一片可駐足、可安心休憩的空間，讓旅途中的每一次奔波與追尋，都能找到安放之處。
2025年已經(jīng)過(guò)去，每一個(gè)努力生活的人，都值得一句真誠(chéng)的“辛苦了”。
2026年萬(wàn)馬奔騰，萬(wàn)事皆可期，愿我們帶著愛(ài)和勇氣，繼續(xù)奔赴更美好的遠(yuǎn)方。