文｜象先志

最近陪媳婦去做產(chǎn)檢，有個(gè)項(xiàng)目叫糖耐測(cè)試。

孕期胎盤會(huì)分泌很多激素，這些激素會(huì)“對(duì)抗胰島素”，容易導(dǎo)致血糖升高，所以需要看下孕婦對(duì)葡糖糖的耐受程度。

檢查過(guò)程是快速喝下一杯葡萄糖水，然后測(cè)一個(gè)小時(shí)（餐一）和兩個(gè)小時(shí)（餐二）后的血糖水平。

我媳婦當(dāng)時(shí)餐一偏高，我后面就用幾個(gè)大模型和百度搜了關(guān)鍵詞。

既是希望交叉驗(yàn)證不同模型的輸出，也是出于寫稿的職業(yè)素養(yǎng)，想看下這些產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

其中百度搜索，我輸入的是“孕婦糖耐測(cè)試指標(biāo)偏高”，這是百度返回的搜索結(jié)果。

前面兩個(gè)都是婦產(chǎn)醫(yī)院的鏈接，第三個(gè)則非常喜感的刷到了螞蟻阿福的廣告。

這些廣告占滿了第一屏，你需要往下翻才能看到大模型的生成內(nèi)容。

AI 生成內(nèi)容的質(zhì)量，我個(gè)人感覺倒是沒什么問(wèn)題，跟其他模型結(jié)果差不多。

但當(dāng)我點(diǎn)進(jìn)去想查看更多的時(shí)候，新頁(yè)面居然又變成了上個(gè)頁(yè)面的套娃版。

雖然 AI 生成的信息放到了最上面，但整個(gè)頁(yè)面的其他部分仍然一堆廣告和帶貨鏈接。

不是，都點(diǎn)到這兒了，難道不應(yīng)該直接給個(gè)對(duì)話窗口，方便 AI 給用戶答疑解惑嗎？

到這里我確實(shí)有點(diǎn)繃不住了。

一個(gè)明確、嚴(yán)肅的健康咨詢，照理說(shuō)是最適合用 AI 來(lái)重構(gòu)搜索體驗(yàn)的場(chǎng)景，但現(xiàn)在卻刻意繞開了這種處理方式。

當(dāng)年做百家號(hào)，百度被罵得很慘，多少有些無(wú)奈的成分，因?yàn)橹形幕ヂ?lián)網(wǎng)的封閉生態(tài)不是搜索引擎本身能解決的。

但 AI 搜索這一步，百度完全可以主動(dòng)選擇，把體驗(yàn)做得更加干凈克制。

現(xiàn)實(shí)情況是，百度沒有這么做，因?yàn)檫@會(huì)沖擊基于競(jìng)價(jià)排名的流量變現(xiàn)模式。

在一堆搜索鏈接中放幾個(gè)贊助商的鏈接很容易，不會(huì)導(dǎo)致形式上的違和。

但在對(duì)話中加入廣告，會(huì)削弱用戶對(duì)產(chǎn)品的信任，非常損害用戶體驗(yàn)。

這兩天傳出消息說(shuō)，OpenAI打算在ChatGPT中提供廣告，初步設(shè)想是把廣告位分隔開并放在對(duì)話的后面。

DeepMind CEO 哈薩比斯對(duì)此就很驚訝，因?yàn)槿绻蚜奶鞕C(jī)器人當(dāng)成個(gè)人助理，那信任是核心。

所以谷歌現(xiàn)在只是在 AI 搜索中引入廣告，并且放在 AI Overview 的后面。

但即便是按照這種方式接入廣告，變現(xiàn)效率一定也低于傳統(tǒng)模式。

傳統(tǒng)競(jìng)價(jià)排名是誰(shuí)出價(jià)高，就把誰(shuí)的鏈接放在搜索結(jié)果的前面。

這種模式下，用戶點(diǎn)擊廣告，很多時(shí)候是被哄騙了。

比如搜個(gè) Steam，前幾個(gè)都是廣告，用戶稍不注意或者不具有分辨能力，就很容易點(diǎn)到盜版網(wǎng)站。如果用戶手里信息是充分的，能夠分辨廣告，他們就沒有任何理由給盜版網(wǎng)站貢獻(xiàn)點(diǎn)擊量。

對(duì)百度而言，這帶來(lái)兩難。

一方面，擁抱 AI 搜索是必要的，否則會(huì)在下一代搜索形態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中失位。百度最近幾個(gè)季度的營(yíng)收增速，已經(jīng)預(yù)示了傳統(tǒng)路線的終局。

另一方面，現(xiàn)有的收入體系又深度綁定傳統(tǒng)搜索的廣告邏輯，任何調(diào)整都可能帶來(lái)立竿見影的業(yè)績(jī)壓力。

AI 搜索不能不做，錢不能不掙，李彥宏最終選擇走戰(zhàn)略和實(shí)施的雙軌制。

宏觀戰(zhàn)略上，李彥宏非常重視 AI 搜索轉(zhuǎn)型。

他在財(cái)報(bào)電話會(huì)上，會(huì)披露 AI 搜索的滲透率。

過(guò)去幾個(gè)月里，百度移動(dòng)搜索結(jié)果頁(yè)中包含 AI 生成內(nèi)容的占比快速提高：4 月是 35%，7 月是 64%，10 月已經(jīng)到 70%。

移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理羅戎，在去年的季度電話會(huì)上是這么說(shuō)的：

“這（AI 搜索的最終走向）仍然是一個(gè)懸而未決的問(wèn)題，但我們的方向是明確的，希望重構(gòu)用戶的搜索體驗(yàn)。加速人工智能轉(zhuǎn)型短期可能會(huì)對(duì)收入帶來(lái)一定壓力，隨著時(shí)間的推移，人工智能檢索功能的潛力是巨大的?！?/p>

要是光看這些數(shù)字和表態(tài)，你很難不對(duì)管理層瑞思拜，明知營(yíng)收會(huì)受影響，還如此決絕地快速推高 AI 搜索滲透率，在中短期業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期價(jià)值間做出了難而正確的選擇。

我甚至一度把百度最近幾個(gè)季度的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，跟這種 AI 搜索轉(zhuǎn)型的代價(jià)相關(guān)聯(lián)，將不太理想的結(jié)果一定程度上理解成轉(zhuǎn)型陣痛。

但具體到實(shí)施上，從上面的例子看，百度明顯打了大折扣。

我之前的搜索，按照百度財(cái)報(bào)的口徑，肯定也算 AI 搜索，包含在那些快速提升的 AI 頁(yè)面占比中。

只是這種不提升用戶實(shí)際體驗(yàn)的所謂 AI 搜索改造，除了用于對(duì)外傳播和美化財(cái)報(bào)，并不創(chuàng)造多少價(jià)值。

我還測(cè)試了其他醫(yī)療保健相關(guān)場(chǎng)景，比如“引起高血壓的原因”、“吃什么降血脂”等，返回結(jié)果都是同樣一套模式。

AI 生成內(nèi)容對(duì)問(wèn)題的直接解釋，總是排在廣告后面。

有意思的是，我上面這些搜索詞都是輸入“高血壓”這種核心詞后，輸入框下面給出的提示選項(xiàng)。

但后面我發(fā)現(xiàn)，如果直接搜索“高血壓”或者“高血脂”，不點(diǎn)擊搜索提示或者不輸入其他具體描述，搜索結(jié)果會(huì)干凈很多。

這些慢性病確實(shí)太普遍了，百度還是知道要履行基本的信息傳遞責(zé)任。

不過(guò)這方法也不是都靈，搜“高尿酸”的結(jié)果仍然一堆亂七八糟的廣告，不知道百度具體的處理規(guī)則是什么。

就 AI 而言，百度在用戶側(cè)的機(jī)會(huì)已經(jīng)不多了。

前兩天宣布成立的新事業(yè)群組（PSIG），名字是“個(gè)人超級(jí)智能”，但卻不包含原生 C 端 AI 應(yīng)用，只有網(wǎng)盤和文庫(kù)這兩個(gè)起步于 PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“遺老遺少”。

今天宣布的 5 億現(xiàn)金紅包激勵(lì)，推的是百度 App 內(nèi)嵌的文心助手，基本等于明牌放棄了文心，不再參與 BAT 三家正激烈攻防的原生入口爭(zhēng)奪。

百度的思路轉(zhuǎn)換現(xiàn)在很清晰，就是在資源有限的情況下，把主要希望放在百度 App 的 AI 化上。

這又包含兩個(gè)部分，內(nèi)嵌的文心助手和傳統(tǒng)搜索的 AI 化改造。

根據(jù)官方數(shù)據(jù)，文心助手月活突破 2 億，百度 App 月活則超過(guò) 7 億。《周天財(cái)經(jīng)》此前援引業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，百度日均 qv 略高于 10 億。

這說(shuō)明搜索仍然是百度用戶的主流需求。

我無(wú)法理解的是，既然連這部分主流搜索需求的 AI 化改造，百度都做得如此扭扭捏捏、不情不愿，又如何能奢望用戶接受百度是個(gè) AI App、習(xí)慣于使用它內(nèi)嵌的文心助手呢？

ChatGPT 出來(lái)的時(shí)候，大家都在興奮地想象新技術(shù)的機(jī)會(huì)，只有谷歌在擔(dān)心被新技術(shù)送走，因?yàn)樗阉饕媸亲钸m合被 AI 改造乃至替代的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

后來(lái)谷歌痛定思痛，搞出了 Gemini，全面轉(zhuǎn)型 AI 搜索，做出 NotebookLM 等一系列創(chuàng)新驚艷四座，才算迎頭趕上穩(wěn)住局面。

怎么現(xiàn)在百度文心 App 乏人問(wèn)津（月活 500 萬(wàn)）、文心模型也沒支棱起來(lái)（ 按HF的下載量），反而看起來(lái)有種歲月靜好、不疾不徐的從容？

搜索是百度的根基，AI 搜索的轉(zhuǎn)型也是從內(nèi)到外、從上到下都認(rèn)可的大方向。這種真正難而重要的事情，就應(yīng)當(dāng)真的下決心去做。只是在電話會(huì)上喊口號(hào)沒用，要在那些嚴(yán)肅剛需、最適合 AI 發(fā)揮價(jià)值的場(chǎng)合，把用戶體驗(yàn)的重要性放到廣告之上。

其實(shí)細(xì)想起來(lái)，百度現(xiàn)在做的事跟我有時(shí)候當(dāng)鴕鳥很像。明明知道應(yīng)該怎么做，就是不愿意邁出舒適區(qū)，不敢承擔(dān)代價(jià)，搞回避和拖延戰(zhàn)術(shù)。最后經(jīng)常是，問(wèn)題捂得越久，代價(jià)反而越高。

頭部 BAT 三家的 C 端入口爭(zhēng)奪已經(jīng)白熱化。

字節(jié)豆包宣布日活破億，增長(zhǎng)勢(shì)頭穩(wěn)健，還要上今年的春晚。騰訊元寶過(guò)去一年大力投流，還剛掏出 10 億紅包和 AI 社交，手里還握著微信 Agent 的大招。阿里則在祭出千問(wèn)的同時(shí)，還拉來(lái)螞蟻靈光和阿福，想要飽和式投入擊穿對(duì)手防線。

百度啊，該著急了。