界面新聞?dòng)浾?| 程璐

界面新聞編輯 | 文姝琪

“高德掃街榜上線后23天用戶量突破4億，隨后迅速突破6億，本地生活訂單量同比增長(zhǎng)150%?！?2月24日，高德掃街榜產(chǎn)品經(jīng)理李剛在接受界面新聞采訪時(shí)如是說(shuō)。

此時(shí)，距離其高調(diào)上線已過(guò)去了一個(gè)季度，9月10日，在外賣大戰(zhàn)偃旗息鼓之時(shí)，阿里旗下高德地圖推出“掃街榜”，本地生活賽道的競(jìng)爭(zhēng)逐漸升溫。到今天，這個(gè)封閉開(kāi)發(fā)了3個(gè)月、號(hào)稱阿里S級(jí)項(xiàng)目的產(chǎn)品達(dá)到預(yù)期了嗎？

李剛向界面新聞表示，從數(shù)據(jù)層面看，掃街榜產(chǎn)品對(duì)整個(gè)高德的用戶規(guī)模，以及用戶的打開(kāi)率都做出了“巨大貢獻(xiàn)”。

“原來(lái)大家打開(kāi)高德，可能就是為了導(dǎo)航或者查個(gè)地點(diǎn)，但今天有越來(lái)越多的用戶，是愿意為了看榜單、看評(píng)分而主動(dòng)打開(kāi)高德。”李剛說(shuō)。這個(gè)用戶行為的變化，對(duì)高德而言頗具意義，它不僅直接拉長(zhǎng)了用戶的停留時(shí)間，提升平臺(tái)粘性，也推動(dòng)了高德 “從導(dǎo)航工具向生活服務(wù)入口”的轉(zhuǎn)型。

高德多次明確對(duì)外表達(dá)掃街榜“永不商業(yè)化”，它不向商家收上榜費(fèi)，本身也側(cè)重推薦而非直接交易。但這不代表它不帶生意。高德認(rèn)為，榜單可以帶來(lái)流量和信任，而用戶流量又可以通過(guò)高德內(nèi)置的口碑、團(tuán)購(gòu)、打車等業(yè)務(wù)自然轉(zhuǎn)化成消費(fèi)和GMV，完成“最后一公里的轉(zhuǎn)化”。

“今天高德業(yè)務(wù)也在逐步多元化。用戶可以在高德上面訂酒店，買景區(qū)門票，以及也有很多的團(tuán)餐。”對(duì)于掃街榜產(chǎn)品在高德中的定位，李剛向界面新聞表示，希望通過(guò)榜單產(chǎn)品更好地聯(lián)動(dòng)所有業(yè)務(wù)。

因此不難理解，本地生活榜單這個(gè)賽道的越發(fā)擁擠。美團(tuán)旗下的大眾點(diǎn)評(píng)憑借“必吃榜”、“黑珍珠”站穩(wěn)腳跟拿下市場(chǎng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。9月高德下場(chǎng)后，大眾點(diǎn)評(píng)再宣布重資投入，未來(lái)5年將追加至少30億資金，升級(jí)“本地生活信息基建”。

抖音、快手也靠著短視頻和直播頻頻向到店發(fā)力。甚至就在上個(gè)月，京東也下場(chǎng)推出點(diǎn)評(píng)功能，試圖聯(lián)動(dòng)外賣業(yè)務(wù)，增加用戶互動(dòng)和社區(qū)氛圍。

可以說(shuō)，本地生活的賽道越來(lái)越擠，榜單這個(gè)產(chǎn)品也不再是稀缺品，但榜單是否真實(shí)，用戶愿不愿意用，反而成了各家都在搶奪的重點(diǎn)。

“真實(shí)”同樣是高德掃街榜試圖打出的差異化優(yōu)勢(shì)。李剛提到，在全面AI化和10億級(jí)用戶的基礎(chǔ)上，高德地圖上每天有1.2億次生活服務(wù)AI搜索，日導(dǎo)航總里程超15億公里。這些大量的到店行為數(shù)據(jù)疊加用戶評(píng)價(jià)，為高德提供了整個(gè)打分體系。

但相比于到家業(yè)務(wù)，到店消費(fèi)決策鏈條更長(zhǎng)，行業(yè)人士指出，平臺(tái)更傾向于通過(guò)“內(nèi)容+算法+商家運(yùn)營(yíng)”驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。

對(duì)于本地生活服務(wù)的供給端——商家而言，掃街榜也試圖產(chǎn)生影響，提供多元選擇。高用戶粘性會(huì)讓商家更愿意在平臺(tái)投入廣告、團(tuán)購(gòu)、直播等資源，高德整體業(yè)務(wù)已經(jīng)支持從決策到交易的完整鏈路。

高德美食行業(yè)大客戶負(fù)責(zé)人在商家策略分享中提到，目前平臺(tái)用戶與商家的鏈接路徑主要分為兩類：一類是精準(zhǔn)導(dǎo)航去景區(qū)或地標(biāo)的用戶，平臺(tái)可以在行程終點(diǎn)向其推薦附近美食；另一類則是主動(dòng)打開(kāi)高德搜索“附近好吃”的用戶。今天高德已經(jīng)可以針對(duì)商家不同經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，精細(xì)化提供解決方案。

但未來(lái)挑戰(zhàn)同樣清晰。這套經(jīng)營(yíng)方法能否在規(guī)?；蛡€(gè)性化的服務(wù)上跑通，為商家真正帶去增量?jī)r(jià)值，將是吸引商家長(zhǎng)期投入的關(guān)鍵。

此外，榜單產(chǎn)品本身已非壁壘，盡管高德手握導(dǎo)航出行場(chǎng)景，但其能否將用戶的順路看看，培養(yǎng)成“主動(dòng)決策”生活服務(wù)的習(xí)慣，甚至與大眾點(diǎn)評(píng)積累多年的優(yōu)勢(shì)所抗衡，拿下用戶信任，仍需時(shí)間驗(yàn)證。

李剛向界面新聞表示，下一個(gè)階段，掃街榜產(chǎn)品重點(diǎn)將進(jìn)一步擴(kuò)充榜單品類，除了美食榜單，拓展出行榜單如秋季賞楓、非遺老字號(hào)等場(chǎng)景，并加強(qiáng)與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)合作。

高德能否在巨頭林立的生活服務(wù)賽道站穩(wěn)腳跟，仍待觀望。