文 | 執(zhí)牛耳傳媒
當AI打開營銷的大門，這扇門便再也關不上了。
據(jù)相關數(shù)據(jù)預測，到2030年，中國AIGC產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模有望突破萬億大關，年復合增長率預計超過200%。在眾多領域中，營銷成為AIGC應用的熱點，2024年，AI營銷約占企業(yè)AIGC總支出規(guī)模的25%。
AI帶來的不僅僅是營銷策略的優(yōu)化和營銷活動效率的提升，它正逐步消融傳統(tǒng)營銷中資源和規(guī)模所帶來的壁壘，為不同企業(yè)帶來營銷上的平等機會。
這標志著營銷平權時代的真正到來。掌握AI的每個企業(yè)都有機會實現(xiàn)營銷的創(chuàng)新和突破。
告別傳統(tǒng)營銷，AI開啟營銷平權時代
「執(zhí)牛耳」旗下「營銷商業(yè)研究院」認為，“營銷平權”強調(diào)在數(shù)字化營銷環(huán)境中，所有企業(yè)，不論其規(guī)模大小或資源多少，都擁有平等的機會去接觸和吸引潛在客戶、參與市場競爭并實現(xiàn)增長。
在傳統(tǒng)營銷中，大型企業(yè)往往在信息獲取、技術應用、人才壁壘，以及品牌影響力等方面具有優(yōu)勢，這使得中小型企業(yè)難以與之競爭。
如今，營銷領域面臨一場技術平權、創(chuàng)意平權和用戶體驗平權的變革。
1.技術平權
技術平權意味著通過AI降低了營銷領域的進入壁壘，使得不同規(guī)模的企業(yè)都能使用高效的營銷工具和策略。
“原先數(shù)字人視頻需要人工一幀一幀地做，一秒視頻的成本在3000元左右?，F(xiàn)在用 AI 驅動數(shù)字人，可以進行低成本的內(nèi)容輸出?！笔纼?yōu)科技產(chǎn)研VP韓光明告訴「執(zhí)牛耳」。在他看來，當AI降低了制作和使用成本，就會有更多的企業(yè)在工作場景下使用AI。這是營銷平權的體現(xiàn)之一。
2.創(chuàng)意平權
創(chuàng)意平權，AI顛覆了傳統(tǒng)創(chuàng)意門檻，賦予非專業(yè)人士參與創(chuàng)意制作的能力，從點子生成到海報設計、視頻制作，推動了創(chuàng)意多樣性和品牌創(chuàng)新。創(chuàng)意不再是少數(shù)人擁有，只要你借助AI工具，也可以分分鐘變身創(chuàng)意達人。
天下秀推出針對內(nèi)容創(chuàng)作者的AI工具靈感島，幫助內(nèi)容創(chuàng)作者生成高效、準確的文本內(nèi)容。新手博主可以借助靈感島獨有的垂直領域數(shù)據(jù)模型，在選題、構思、寫作和推廣等方面，迅速拉齊和擁有豐富經(jīng)驗團隊的知識差，甚至有機會重構內(nèi)容市場的生產(chǎn)和發(fā)展。
3.用戶體驗平權
用戶體驗平權，AI提升了用戶參與感和獲得感，用戶能夠享受到定制化的服務和內(nèi)容，打破僅大企業(yè)能觸及的界限。
近日，某傳統(tǒng)制造企業(yè)總經(jīng)理王明在用了金蝶云·星空中的BOSS助理后，感嘆“終于不用去讀繁瑣的各種報表和數(shù)據(jù)了。”借助BOSS助理，他可以獲取實時的經(jīng)營動態(tài)、客戶分析、供應商分析等信息，這使他能快速掌握精準、關鍵的數(shù)據(jù)信息，并作出決策。
“之前先進的軟件和服務，一般都是頭部企業(yè)先用，等價格下來后，中小企業(yè)才會考慮使用?，F(xiàn)在，像我們這樣的小企業(yè)也能第一時間享受到先進的技術服務了?！?span>王明稱。
世優(yōu)科技產(chǎn)研VP韓光明從TO C層面的觀察引人思考，“AI的進步，使人機交互界面變得更順暢，也越來越具溫度。人們從最早不會使用代碼，不會操作Windows，到使用鼠標操作，再到不需要界面，只要會說話就可以操作，這是一個不斷演進的過程。當一個3 歲的孩子也可以做到使用AI，與AI互動，這就是AI帶來平權的意義之一?！?/p>
如果將視角更微觀，AI促進營銷平權的具體表現(xiàn)如下：
?成本效益分析：AI工具可以以較低的成本處理和分析大量數(shù)據(jù)，這意味著小型企業(yè)也能夠利用數(shù)據(jù)分析獲得深入的市場洞察，而不再僅限于財力雄厚的大企業(yè)。
?個性化營銷：AI使得個性化內(nèi)容生成成為可能，即使是資源有限的企業(yè)也能夠創(chuàng)建針對特定客戶群體的定制化營銷信息，提高營銷的相關性和吸引力。
?精準定位：AI的預測分析能力可以幫助企業(yè)更準確地識別目標受眾，無論企業(yè)規(guī)模如何，都能夠實現(xiàn)更精準的廣告投放和市場定位。
?實時優(yōu)化：AI技術能夠實時監(jiān)控營銷活動的表現(xiàn)，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋進行優(yōu)化，這使得所有企業(yè)都能夠快速調(diào)整策略，以應對市場變化。
?創(chuàng)新能力：AI激發(fā)了新的營銷創(chuàng)意和方法，如通過AI生成的視頻內(nèi)容、虛擬現(xiàn)實體驗等，為不同規(guī)模的企業(yè)打開了創(chuàng)新營銷的大門。
?教育和知識共享：隨著AI技術的普及，更多的營銷知識和最佳實踐變得易于獲取，小型企業(yè)也能夠學習并應用先進的營銷策略。
此外，AI在消除資源和技能差距方面發(fā)揮著重要作用，尤其是在不同行業(yè)和市場的角度。
據(jù)麥肯錫的研究，在汽車、交通運輸和物流、制造業(yè)、醫(yī)療保健和生命科學、企業(yè)軟件等行業(yè)，AI技術在中國企業(yè)營銷中的落地進展顯著。預計到2030年將帶來超6000億美元的經(jīng)濟價值。不僅如此，AI的應用也帶動產(chǎn)業(yè)結構向更高端、更智能、更綠色的方向前進。
AI+營銷，萬億市場大門已開
AI滲透到了營銷商業(yè)生態(tài)鏈條的每個環(huán)節(jié)，覆蓋了用戶整個生命周期。
在用戶洞察與數(shù)據(jù)分析方面，AI助力企業(yè)在營銷中更精準，更具個性化和智能化?？拼笥嶏w在汽車營銷領域的應用是一個很好的例子。
“最后一公里”之所以難以打通，往往是因為成交環(huán)節(jié)的用戶洞察存在著營銷難點。而和營銷漏斗模型相比，“最后一公里”是車企真正關注的問題。
據(jù)悉，在汽車營銷場景中，訊飛星火助力企業(yè)通過記錄用戶和銷售人員的訪談過程，形成用戶需求的真實畫像，基于此進行深入轉化分析，以指導銷售策略，推動成交。
目前，在用戶畫像的精準構建上，AI已從簡單的表層網(wǎng)絡行為分析，進化到利用復雜語義模型進行深層次的行為和偏好理解，提煉出用戶的真實興趣和需求。
在營銷創(chuàng)意和內(nèi)容生成上，AI釋放出巨大潛力。
創(chuàng)意是不是人類獨有的魔法棒？這個問題如果放在以前，答案是肯定的。但如今，人的創(chuàng)意更像是未點燃的煙花，AI是引線，在AI火花的傳導下，創(chuàng)意的煙花釋放出璀璨。
DALL-E，Stable Diffusion等工具，能夠根據(jù)關鍵詞生成創(chuàng)意圖像，激發(fā)營銷人員的靈感。Copy.ai等自動化內(nèi)容生成工具，能夠快速產(chǎn)出各種文案和原創(chuàng)軟文，大幅提升內(nèi)容生產(chǎn)效率。
百度的擎舵，京東的羚瓏AI，小贊AI助手……均顯示出AI在文案創(chuàng)作、圖像和視頻生成等方面的魅力，甚至還擴展到客戶支持和自動化任務，這極大地豐富了用戶的互動體驗。
以專注營銷場景的擎舵為例，其主打“突破創(chuàng)意生產(chǎn)力瓶頸”標簽。如果你頭腦中的創(chuàng)意只是零星一點，在擎舵中輸入關鍵詞，可生成文案和草圖，并且可持續(xù)優(yōu)化，直至靈感具象化到你滿意。
據(jù)科大訊飛品牌市場部副總經(jīng)理董斌介紹，如音視頻創(chuàng)作工具——訊飛智作，給它幾張圖片或者告訴它要做什么廣告，就可以生成一段視頻。圖片不夠還可以補充重新畫，生成文案、播放虛擬人，要中文就中文，要英文就英文。
在信息碎片化時代，內(nèi)容傳播周期縮短，成本亟需下降。AI賦能使用者快速生成內(nèi)容，以滿足市場對內(nèi)容制作低成本和高速迭代的需求。
數(shù)字人技術是AI內(nèi)容生產(chǎn)能力的最佳體現(xiàn)。數(shù)字人可結合文本生成能力，快速制作口播腳本，簡單組合后即可生成視頻內(nèi)容，極大提高了內(nèi)容生產(chǎn)的效率和創(chuàng)意表現(xiàn)。
據(jù)網(wǎng)絡調(diào)研數(shù)據(jù)，有超過90%的廣告主已經(jīng)運用AIGC技術輔助創(chuàng)意內(nèi)容生產(chǎn)。
“AI已經(jīng)成為我們工作中的重要工具了。雖然現(xiàn)在在深度和人性化上離理想狀態(tài)還有差距，但相信隨著技術發(fā)展，AI在協(xié)同創(chuàng)作中的比重也會進一步增加?！蹦硰V告公司團隊負責人告訴「執(zhí)牛耳」。
在智能廣告投放上，AI在營銷中的作用不容小覷。
AI通過多維度數(shù)據(jù)分析和自動化技術，可實現(xiàn)對不同用戶群體的精準觸達，并且可幫助廣告主合理分配預算，通過實時分析投放數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整策略，以實現(xiàn)廣告效果和ROI的最大化。
一站式智能廣告投放平臺iAccess，基于海量數(shù)據(jù)源，深度挖掘受眾行為，分析營銷鏈路，通過整合全渠道營銷資源，支持多種智能廣告投放模式。通過這類智能工具和平臺，廣告主能夠以更高效、更精準的方式觸達目標受眾，實現(xiàn)廣告投放的最大化效益。
在營銷后鏈路中，AI的應用同樣廣泛而深入。比如在電商經(jīng)營中，AI以虛擬主播、智能客服等身份，增強用戶體驗和互動；在企業(yè)運營中，AI運營助手和數(shù)字人員工提升企業(yè)運營效率。在復盤優(yōu)化環(huán)節(jié)，AI可監(jiān)控投放效果，并實現(xiàn)策略的持續(xù)更新和優(yōu)化。
其中，AI數(shù)字人技術迎來發(fā)展黃金期，據(jù)預測，2025年將帶動產(chǎn)業(yè)可達6400億元 。
世優(yōu)科技已成功打造出多個數(shù)字人，比如亞運會3D數(shù)字人“弄潮兒”，為人們留下精彩的杭州亞運經(jīng)典記憶；川觀新聞數(shù)字記者“小觀”，可實現(xiàn)播報新聞、虛擬主持、互動直播、交互搜索等服務能力；瀘州市數(shù)字城市宣傳官酒麒麟“酣酣”作為虛擬主持人，亮相瀘州四十周年慶典，為來賓提供智能服務，并制作了短視頻等宣傳內(nèi)容。
獨到科技通過“人工智能+RPA+大數(shù)據(jù)+機器人”四要素為企業(yè)提供數(shù)字化勞動力，讓人才從重復性流程性業(yè)務中解放出來，實現(xiàn)人機結合的工作模式，提升生產(chǎn)力，為企業(yè)實現(xiàn)長效增長。
AI客服的7X24H在線，可確保客戶在任何時間都能得到及時地響應。通過導入各行業(yè)專屬知識，AI數(shù)字人能為各行各業(yè)用戶提供更準確和貼心的交互服務。AI的個性化推薦和服務，有效提升了客戶體驗和忠誠度。
AI如何重塑營銷版圖？
隨著從“百模大戰(zhàn)”向“應用為王”的轉變，AI正重塑營銷與傳播的版圖。
在To C層面，隨著消費者需求的日益細分，品牌需要深入到具體場景，借助AI為消費者提供個性化體驗，從而幫助品牌提升用戶黏性和參與度。
近期，社交平臺Soul 推出“靈魂專輯”?！办`魂專輯”基于自然語言處理（NLP）和機器學習，通過對用戶數(shù)據(jù)和情緒分析，向用戶推出符合其情緒和品位的音樂專輯。
“再也不用花費很多的時間去拉歌單了，也不用單曲循環(huán)一晚上了。這個app懂我！”一用戶在社交平臺對此表示。
盡管AI無法替代人類情感，但像Soul APP的這一實踐，滿足了用戶的情感需求。這為構建品牌忠誠度，以及為品牌和用戶建立更深刻的情感連接提供了新的可能性。
在To B層面，AI賦能行業(yè)，解決具體問題。
近日，百度搜索“AI MAX”新一代智能投放模式全量上線。 針對營銷自動化的需求和趨勢，“AI MAX”新一代智能投放模式，可根據(jù)個性化訴求，形成所需長周期自動投放策略，自動盯盤調(diào)控，不斷優(yōu)化效果。
客戶可根據(jù)行業(yè)特色定制專屬能力。比如AI Max針對教育培訓提供了“AI MAX-教育特別版”，針對醫(yī)療服務和整形美容提供了“AI MAX-大健康特別版”等。
基于AI的營銷產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展日趨成熟，未來，隨著技術的不斷升級迭代，數(shù)字營銷的流程和生態(tài)有望重塑。
如果將視角放在應用層，在營銷服務商、廣告公司、品牌市場中，變革也在發(fā)生。執(zhí)牛耳創(chuàng)始人喬邦主表示，“作為數(shù)字營銷商業(yè)領域的記錄者，執(zhí)牛耳洞察到行業(yè)生態(tài)10年來的持續(xù)變化，市場需求驅動和技術創(chuàng)新引領對營銷商業(yè)變革發(fā)揮重要作用。尤其是MarTech服務商在生存和發(fā)展過程中，隨著市場環(huán)境進行適應性商業(yè)模式調(diào)整和價值創(chuàng)新，讓我印象深刻?！?/p>
有的企業(yè)選擇在內(nèi)部建立AI營銷實驗室，推出AI工具，探索技術在品牌營銷中的新應用。比如明略科技內(nèi)部開發(fā)了AI辦公效率工具“小明助理”，公司旗下諸多產(chǎn)品正在推進AI化升級，并在部分客戶服務場景中得到了應用。
有的企業(yè)選擇與AI技術供應商合作，定制開發(fā)適合品牌需求的營銷工具。比如，迪思傳媒攜手科大訊飛、百度智能云、商湯科技等在人工智能領域的先進技術和領先應用，開啟了“全鏈路智能營銷生態(tài)伙伴計劃”，推出“迪思AI智鏈平臺”和全鏈路智能營銷平臺FlinkAi。前者助力員工實現(xiàn)創(chuàng)意水平和工作效率的雙重提升，后者鏈接企業(yè)和渠道，為品牌提供全鏈路智能營銷服務。
作為MarTech服務商，深演智能以機器學習算法和大數(shù)據(jù)技術為核心，開發(fā)了全域智能營銷投放平臺AlphaDesk和全鏈路智能用戶數(shù)據(jù)運營平臺AlphaData，形成一套“軟件+服務”的解決方案，幫助企業(yè)提高從新客獲取到用戶運營等全鏈路的經(jīng)營效率，全面提高企業(yè)數(shù)字化能力。
營銷平權化浪潮之下：期待很多，征程很長
據(jù)微播易研究報告，近六成的廣告主寄希望于AI解決線上獲客的難題，超過四成期待AI為廣告內(nèi)容帶來創(chuàng)意的差異化。同時，用戶對廣告的核心需求—精準性、體驗感和價值感，正被AI營銷的全鏈路智能優(yōu)化所滿足。
目前，AI營銷在廣告主和內(nèi)容創(chuàng)作者生態(tài)中的滲透率分別不足50%和20%，這顯示出行業(yè)發(fā)展的巨大空間，同時也預示著挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)隱私、技術誤解、算法偏差等問題，是AI營銷前進路上必須面對和解決的難題。
據(jù)「營銷商業(yè)研究院」洞察，在諸多不確定性中的確定性是，在營銷平權化浪潮下，技術平權，正打破知識壁壘；創(chuàng)意平權，人人都可在AI助力下迸發(fā)無限創(chuàng)意火花；用戶體驗平權，讓每個用戶都享受到定制化的服務和內(nèi)容。
無論是品牌方、營銷服務商、互聯(lián)網(wǎng)平臺，還是專注于大模型的公司，當人人都可躬身入局，迎接的將是一個更加高效、創(chuàng)新、個性化的未來。