文｜獨(dú)角獸觀察 挖哥
編輯｜角叔
屋漏偏逢連夜雨。
經(jīng)歷了一年內(nèi)兩次換帥的阿里云，又出現(xiàn)了崩盤的重大事故。
11月12日，“雙11”剛過去一天，阿里旗下淘寶、閑魚、阿里云盤、餓了么、釘釘?shù)榷嗫町a(chǎn)品出現(xiàn)服務(wù)器故障，無法操作，引發(fā)各界熱議。
“阿里全系產(chǎn)品崩了”“淘寶又崩了”“閑魚崩了”“釘釘崩了”“阿里云盤崩了”等話題迅速登上微博熱搜。
根據(jù)后面阿里云的公告，當(dāng)天17時(shí)44分起，阿里云監(jiān)控發(fā)現(xiàn)云產(chǎn)品控制臺(tái)訪問及API調(diào)用出現(xiàn)異常，阿里云工程師正在緊急介入排查。
17時(shí)50分 阿里云已確認(rèn)故障原因與某個(gè)底層服務(wù)組件有關(guān)，工程師正在緊急處理中。
21時(shí)11分 受影響云產(chǎn)品均已恢復(fù)，因故障影響部分云產(chǎn)品的數(shù)據(jù)（如監(jiān)控、賬單等）可能存在延遲推送情況，不影響業(yè)務(wù)運(yùn)行。
整個(gè)事故從發(fā)現(xiàn)到“均已恢復(fù)”，耗時(shí)3個(gè)多小時(shí)，影響者甚眾。
作為國內(nèi)云計(jì)算的拓荒者，阿里云在相當(dāng)長時(shí)間里，都處于遙遙領(lǐng)先的位置。但如今，云計(jì)算已成為科技巨頭們投入重兵的必爭之地，昔日無人區(qū)早已成一片紅海。
外部列強(qiáng)環(huán)伺，內(nèi)部也是動(dòng)蕩不定。
從2022年底至今，阿里云經(jīng)歷了二次高管變動(dòng)和阿里集團(tuán)1+6+N架構(gòu)調(diào)整。
今年5月，阿里集團(tuán)設(shè)定了幾大集團(tuán)的時(shí)間表，云智能集團(tuán)計(jì)劃在未來12個(gè)月從阿里集團(tuán)完全分拆并完成上市，菜鳥集團(tuán)上市計(jì)劃，預(yù)計(jì)在未來12到18個(gè)月內(nèi)完成。
9月，原本規(guī)劃時(shí)間更長的菜鳥集團(tuán)“先飛”，向港交所提交上市申請，阿里云在當(dāng)月卻意外迎來了原本要卸任集團(tuán)職務(wù)，All in阿里云的張勇的卸任。
如果以規(guī)劃的12個(gè)月為期，留給阿里云的時(shí)間不多了。
01 創(chuàng)始人王堅(jiān)
“2008年10月24日，今天所謂的程序員日，我們招了第一個(gè)員工……半年以后寫了第一行代碼，2010 年時(shí)我們就有了最早的阿里云計(jì)算的開發(fā)者大會(huì)，這幾年時(shí)間其實(shí)不長，但還是刻骨銘心……”
上個(gè)月的阿里云棲大會(huì)上，阿里云創(chuàng)始人王堅(jiān)在主題演講開頭，回顧了阿里云出發(fā)時(shí)的幾個(gè)重要時(shí)間點(diǎn)。
王堅(jiān)說，他是一個(gè)對時(shí)間點(diǎn)非常敏感的人。
實(shí)際上，那段歲月不管是對阿里，還是對王堅(jiān)來說，都是一段激情燃燒、跌宕起伏，值得銘記的時(shí)光。
在世人不知云為何物時(shí)，“先知”王堅(jiān)就用一個(gè)大膽的構(gòu)想，說服馬云投資10個(gè)億，來開發(fā)阿里云計(jì)算。
由于思維過于超前，最初幾年里，只花錢不結(jié)果，王堅(jiān)被質(zhì)疑，被嘲笑……最后逆襲封神，成為阿里云之父。
這次云棲大會(huì)，王堅(jiān)以《云計(jì)算的第三次浪潮》為主題發(fā)表的論斷，他相信云計(jì)算將如電一般，作為一個(gè)公共服務(wù)的存在、作為一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的存在，有非常久遠(yuǎn)的生命力。
這段論點(diǎn)很快被各界傳頌——再無人懷疑他的判斷力。
今年的云棲大會(huì)是阿里老將回歸的一屆大會(huì)。
9月正式上任的阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席蔡崇信、CEO吳泳銘，上任后的第一次公開露面放在了阿里云。
重新站上舞臺(tái)中央的王堅(jiān)，則已遠(yuǎn)離阿里云管理層多年。
今年5月，在天津的世界智能大會(huì)開幕式上，主持人誤將王堅(jiān)介紹為阿里云董事長，王堅(jiān)還特地“糾正”：“事實(shí)上我是阿里云的創(chuàng)始人，我在阿里云沒有任何職務(wù)?！?/p>
時(shí)隔半年，王堅(jiān)歸來，既在意料之外，也在預(yù)料之中。
王堅(jiān)1962年出生于杭州，今年已61歲。
根據(jù)公開資料顯示，王堅(jiān)在1980年考入杭州大學(xué)心理系，一路讀到博士。在上個(gè)世紀(jì)，大學(xué)生是真正的天之驕子，博士更是稀罕。
在學(xué)校期間，王堅(jiān)主修心理學(xué)外，還自修了計(jì)算機(jī)技術(shù)。博士畢業(yè)后，王堅(jiān)留校成為心理學(xué)副教授、博士生導(dǎo)師和系主任，主攻人機(jī)界面和人體工效學(xué)。
1999年，在李開復(fù)的邀請下，王堅(jiān)加入微軟亞洲研究院。在微軟，他展現(xiàn)了自己的計(jì)算機(jī)才能，開發(fā)出了“數(shù)字墨水”技術(shù)、支持亞洲語言的無模式切換用戶界面等，深受比爾·蓋茨信任。
從學(xué)到研，王堅(jiān)一路開掛，如果沒有意外，王堅(jiān)應(yīng)該一直會(huì)在舒適區(qū)，干著自己最擅長的研究工作。
02 “騙子”的逆襲
2007年，王堅(jiān)受邀參加了阿里巴巴舉辦的“網(wǎng)俠大會(huì)”。在那次會(huì)議上，他第一次見到了杭州老鄉(xiāng)馬云，王堅(jiān)對馬云直言不諱地說：“如果阿里還不掌握核心技術(shù)，未來就不會(huì)有它的身影。”
當(dāng)時(shí)，阿里巴巴雖然已擁有龐大的用戶和業(yè)務(wù)規(guī)模，但缺乏自主的技術(shù)支撐，大部分技術(shù)都依賴于雅虎，這種受制于人肯定不是長久之計(jì)。
王堅(jiān)的話戳中了馬云的焦慮，兩人也擦出了火花。2008年，馬云將王堅(jiān)邀請到阿里巴巴，并任命他為首席架構(gòu)師。
在王堅(jiān)的主導(dǎo)下，阿里于2009年創(chuàng)辦阿里云計(jì)算有限公司，王堅(jiān)擔(dān)任總裁。
某種程度上，阿里云的成長史，也是一部王堅(jiān)的“洗白史”。這是一個(gè)再牛的編劇都寫不出來的互聯(lián)網(wǎng)式經(jīng)典逆襲故事。
最初幾年，因?yàn)橐磺卸家獜牧汩_始，需要一個(gè)接一個(gè)填補(bǔ)所有技術(shù)上的坑，王堅(jiān)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)沒有取得任何成果，時(shí)間久了，外部和內(nèi)部都開始出現(xiàn)質(zhì)疑和嘲笑。
由于太超前，業(yè)界并不看好云計(jì)算，很多大佬認(rèn)為這是一個(gè)超前的概念，目前布局為時(shí)過早。
云計(jì)算到底有多超前，一個(gè)讓老員工哭笑不得的故事是，阿里云剛成立的前兩年，他們出差用餐時(shí)，開發(fā)票的服務(wù)員總是“自作主張”將“阿里云計(jì)算有限公司”加一個(gè)“機(jī)”字成“阿里云計(jì)算機(jī)有限公司”。
更大的壓力來自阿里內(nèi)部，由于長期看不到成果，占用的資源和投入的資金又是巨大的，很多人開始覺得王堅(jiān)是糊弄馬云的“騙子”，等著看王堅(jiān)的笑話。
面對著嘲笑、質(zhì)疑和攻擊，王堅(jiān)壓力之大可想而知。2012年，在阿里云年會(huì)上，他像個(gè)孩子一樣哭得泣不成聲。王堅(jiān)如此，下面團(tuán)隊(duì)成員就更不用說了，很多當(dāng)時(shí)招來的精英在團(tuán)隊(duì)待了半年就走了。
關(guān)鍵時(shí)候，馬云站出來力挺王堅(jiān)。2012年的阿里年會(huì)上，馬云放話：“我每年給阿里云投 10 個(gè)億，投個(gè)十年，做不出來再說?！?/p>
在馬云的支持下，阿里云守得云開見月明，
2013年，阿里云發(fā)布了飛天5K集群，成為當(dāng)時(shí)世界上第一家對外提供5K計(jì)算服務(wù)能力的公司。
事了拂衣去，深藏身與名。
也是在這一年，王堅(jiān)辭去了阿里云總裁的職務(wù)，專注于阿里巴巴集團(tuán)CTO。
03 動(dòng)蕩的一年
以王堅(jiān)辭去阿里云總裁為始，到今年恰好是整十年。
這10年，王堅(jiān)從博士“升級(jí)”為院士，阿里云在經(jīng)歷了遙遙領(lǐng)先的高光后，也進(jìn)入到人員動(dòng)蕩、業(yè)績停滯的混沌期。
去年底，在任4年的阿里云總裁張建峰卸任，由當(dāng)時(shí)的阿里董事會(huì)主席兼CEO張勇兼任；今年9月，張勇卸任集團(tuán)職務(wù)的同時(shí)，宣布卸任阿里云董事長與CEO，交由吳泳銘接任。
不到一年，阿里云掌門人就經(jīng)歷了兩次更替。
此外，根據(jù)公開工商信息，2023年5月，董事長兼總經(jīng)理由張建鋒變更為蔡英華；9月，蔡英華卸任法定代表人、董事長兼總經(jīng)理，蔣芳、徐宏卸任董事，馮云樂卸任監(jiān)事，新增鄭俊芳為法定代表人、執(zhí)行董事兼總經(jīng)理。
除了人事，還有架構(gòu)的調(diào)整。
今年3月28日，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官張勇發(fā)布全員信，宣布啟動(dòng)“1+6+N”組織變革，阿里云成為“6”中的云智能集團(tuán)，從集團(tuán)母體完全分拆，并計(jì)劃在未來12個(gè)月內(nèi)完成上市。
8月13日，釘釘又從云智能集團(tuán)中拆分出來，成為獨(dú)立的“N”公司，這也預(yù)示著過去的“云釘一體”戰(zhàn)略在弱化。
內(nèi)部動(dòng)蕩，外部環(huán)境也大不同，如今的云計(jì)算已經(jīng)成為各大互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭們的“標(biāo)配”，都在不遺余力砸入重金，尤其是GPT大模型的爆發(fā)，讓云的戰(zhàn)略重要性更加凸顯。
王堅(jiān)認(rèn)為，2023年人工智能和云計(jì)算有了一次集中的體現(xiàn)和爆發(fā)，GPT模型的出現(xiàn)使得計(jì)算機(jī)對科技創(chuàng)新的革命產(chǎn)生了非常重要的影響。
他認(rèn)為，云計(jì)算和GPT的關(guān)系就是電和電動(dòng)機(jī)的關(guān)系。未來事實(shí)上云計(jì)算的算力都是會(huì)被這些在智能時(shí)代的電動(dòng)機(jī)，就是被這些大模型消耗掉。
云棲大會(huì)上，阿里云正式發(fā)布千億級(jí)參數(shù)大模型通義千問2.0，通義千問APP也終于在各大手機(jī)應(yīng)用市場正式上線。拋開性能暫且不論，阿里云在大模型推進(jìn)速度上，不止落后國內(nèi)首發(fā)大模型的百度文心一言，跟訊飛星火這樣的第二梯隊(duì)的也有不少差距，這也導(dǎo)致其在用戶數(shù)量上的落后。
截至11月10日，華為應(yīng)用市場文心一言的下載量已經(jīng)超過800萬，訊飛星火超600萬，姍姍來遲的通義千問只有2萬。Oppo應(yīng)用市場，文心一言140多萬下載量，通義千問只有區(qū)七千。
曾經(jīng)遙遙領(lǐng)先的阿里云，在大模型上賽道的起跑慢了。
04 內(nèi)卷的賽道
今年4月，阿里云合作伙伴大會(huì)上，阿里云宣布史上最大規(guī)模降價(jià)，核心產(chǎn)品價(jià)格全線下調(diào)15％至50％，存儲(chǔ)產(chǎn)品最高降幅達(dá)50%，打響了云產(chǎn)品降價(jià)的第一槍，其他云廠商紛紛跟進(jìn)。
10月的云棲大會(huì)上，阿里云宣布為中國4000多萬高校學(xué)生每人送一臺(tái)云服務(wù)器，希望幫助中國廣大青年運(yùn)用云和AI探索科技創(chuàng)新。
從降價(jià)到贈(zèng)大學(xué)生優(yōu)惠券（300元），作為國內(nèi)第一，全球前三的云計(jì)算廠商，阿里云的陽謀很明顯：進(jìn)一步擴(kuò)大公共云的用戶基數(shù)和規(guī)模，提升市場滲透率。
這些市場行為背后，是阿里云滯漲的業(yè)績和不斷被蠶食的市場份額。
從2009年，阿里成立云計(jì)算事業(yè)部開始，產(chǎn)品快速占領(lǐng)市場，并且在2018年成功首次躋身全球云計(jì)算市場份額前三，國內(nèi)市場份額第一的地位。2021年之前，阿里云營收始終保持在50%以上的速度逐年增長。
但從2021年一季度開始，阿里云收入增速開始下降，到今年一季度降至負(fù)數(shù)，創(chuàng)造歷史最差業(yè)績增速。
今年二季度，分拆后的阿里云迎來反彈，收入增長4%，看起來還不錯(cuò)，但這個(gè)增速不管是對比國外云巨頭微軟智能云15%、谷歌云28%的增速，還是國內(nèi)的云計(jì)算巨頭，都是很低的。
2023年上半年，中國電信天翼云實(shí)現(xiàn)收入459億元人民幣，同比增長63.35%。移動(dòng)云上半年實(shí)現(xiàn)收入422億元人民幣，同比增長80.34%。聯(lián)通云上半年實(shí)現(xiàn)收入255億元，增速36.36%。
“國資云”來勢洶洶，“民資云”也有華為這樣的強(qiáng)勁對手。財(cái)報(bào)報(bào)告顯示，在今年上半年，華為云實(shí)現(xiàn)收入241億元，超過2022年全年收入的一半。
此消彼長，阿里云承受的壓力可想而知。現(xiàn)在很難說，阿里云的這次事故是否受到內(nèi)部人員更迭影響，也很難評估事故對阿里云會(huì)有多大影響，但對于在緩慢爬坡的阿里云來說，這無疑是當(dāng)頭一棒。
更何況，這不是阿里第一次出現(xiàn)全系的服務(wù)器故障了。
2019年3月3日凌晨，阿里旗下的淘寶、天貓、閑魚、聚劃算等多個(gè)App在凌晨集體出現(xiàn)登錄異?，F(xiàn)象。當(dāng)時(shí)，阿里云官方回應(yīng)稱，華北地域服務(wù)器出現(xiàn)故障，經(jīng)緊急排查處理后逐步恢復(fù)。
如果把云計(jì)算之爭比作一場長跑的話，擁有先發(fā)優(yōu)勢的阿里云在很長時(shí)間里都處于“高處不勝寒”的狀態(tài)。如今，賽道的玩家越來越多，也越來越強(qiáng)，疲態(tài)漸顯的阿里云要保住領(lǐng)先優(yōu)勢，必須拿著當(dāng)年的拓荒者精神，在創(chuàng)新上能有重大突破。
王堅(jiān)，會(huì)再次成為那個(gè)解鈴人嗎？